Herramientas y Sistemas de Gestión de la Calidad en la Empresa
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Herramientas de Gestión de la Calidad
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en la empresa requiere la utilización de una serie de herramientas o técnicas que permiten el control y la mejora de la calidad, y ayudan en la resolución de problemas.
Herramientas Clásicas
Se desarrollaron y empezaron a usar en Japón en los años 50 y 60. Fueron compiladas por Kaoru Ishikawa en los años 70 y se denominan las 7QC (las 7 herramientas básicas de calidad).
- Están orientadas a la práctica.
- Tienen un carácter analítico y numérico.
- Ante cada problema concreto, se seleccionan y aplican las herramientas más adecuadas.
Diagrama Causa-Efecto o de Ishikawa
Permite identificar las causas de un problema, estableciendo una relación entre causas y efectos.... Continuar leyendo "Herramientas y Sistemas de Gestión de la Calidad en la Empresa" »
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