Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Diseño e Ingeniería de Formación Profesional

Introducción a la Normalización de la Calidad ISO

El Comité Técnico ISO/TC 176 "Gestión y aseguramiento de la calidad" fue creado en 1979 en el seno de la Organización Internacional de Normalización (ISO), debido a la creciente preocupación por la competitividad empresarial a finales de los años 70.

Con la publicación en 1987 de la serie de normas ISO, se inició la unificación internacional en el campo de la calidad, cubriendo tres tipos de situaciones:

• Unificación de conceptos mediante la unificación de términos.
• Unificación de las actuaciones de la empresa.
• Unificación de las actividades reguladas a través de contratos mediante la especificación de las exigencias según tres modelos distintos: ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.

Objetivos

Movimientos de Tierra

Los movimientos de tierra son aquellas operaciones que excavan el terreno, transportan las tierras extraídas y las depositan en otro lugar.

Conceptos Clave en Movimientos de Tierra

• Desmonte: Consiste en la remoción de tierras.
• Terraplenar: Es rellenar un hueco o formar por encima del suelo un macizo de tierra llamado terraplén.
• Talud: Se refiere a la inclinación de un terreno. A menudo, se utilizan árboles para evitar derrumbamientos.

Ejecución de los Terraplenes

La construcción de terraplenes puede realizarse de dos maneras principales:

1. Terraplenes de cabeza o en avance: Las tierras se vierten hacia adelante.
2. Terraplenado por capas sucesivas: Las tierras se extienden en toda su anchura y se compactan.

Asentamiento del Terreno

Asentamiento

Preguntas Clave sobre Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (ICT)

Este conjunto de preguntas y respuestas cubre aspectos fundamentales de las ICT en edificios, abordando desde la estructura de la red hasta los componentes del proyecto técnico.

Cuestionario sobre ICT

1. ¿Cómo se denomina a la red de la ICT que empieza en el equipo de cabecera y termina en los derivadores?
   Respuesta: Red de distribución.
2. Si una vivienda tiene dos baños, un salón, una cocina, tres dormitorios y una solana, según la ICT, ¿cuántas salidas deberá tener el distribuidor de RTV colocado en el interior de la vivienda?
   Respuesta: 5.
3. ¿Por qué llegan dos cables coaxiales hasta el PAU de RTV?
   Respuesta: Porque por un cable se distribuye la RTV+SAT1 y por el otro

El Servicio Postventa

1. Definición del Servicio Postventa

Es el complejo de mecanismos y métodos orientados a lograr la satisfacción total del cliente con el producto o servicio adquirido, con el objetivo de fomentar futuras compras.

Ventajas del Servicio Postventa:

• Mejora la imagen de la empresa.
• Incremento de las ventas.
• Fidelización de clientes.
• Mayor competitividad en el mercado.
• Obtención de propuestas para la mejora de productos/servicios.

Desventajas del Servicio Postventa:

• Mayor necesidad de personal cualificado.
• Incremento de los costes operativos.
• Posible aumento del número de quejas y reclamaciones (si no se gestiona bien).
• Necesidad de recursos adicionales (tecnológicos, logísticos, etc.).

2. Tipos de Servicios Postventa

Una empresa puede... Continuar leyendo "Claves del Servicio Postventa: Satisfacción, Calidad y Gestión Eficaz" »

Models d’Estratègies i Estils d’Ensenyança

• Mètode: Procediment en base al qual el professor, d’acord amb un conjunt de principis didàctics i a una utilització d’estratègies, dirigeix l’aprenentatge de l’alumne cap a l’assimilació dels continguts i la consecució dels objectius proposats.
• Mètode = Metodologia
• Tipus d’organització:
  • Massiva: Agrupem tot el conjunt del grup.
  • Grupal: Agrupem el grup per grups.
  • Individual: De manera independent.
• Estratègia: Manera en què el professor imparteix l’ensenyança o permet als seus alumnes executar les seves tasques.
  • Instructiva: El professor mostra un exemple i l’alumne ho executa sense iniciativa pròpia.
  • Participativa: Es donen unes consignes mínimes. És l’alumne qui cerca la

Ciclo Externo del Proceso de Esterilización de Material

1. Recepción del Material a Esterilizar

En la remisión del material a la central de esterilización, se deben considerar los siguientes puntos:

• Se realiza dentro del horario establecido por la central, excepto en situaciones urgentes.
• Cuando la limpieza del material se realiza en las unidades clínicas, debe llegar limpio y seco.
• Cuando la limpieza se realiza en la central, se separan los objetos punzantes y cortantes del resto del material, que llegará en un contenedor sumergido en una solución detergente.
• Los canales y válvulas deben estar abiertos para facilitar su limpieza. Se debe especificar la cantidad y denominación del material.

2. Solicitud del Material Estéril

Cada servicio... Continuar leyendo "Optimización del Ciclo Externo del Proceso de Esterilización de Materiales: Recepción, Solicitud, Transporte y Control" »

Técnicas Cualitativas

Las técnicas cualitativas buscan comprender las motivaciones, percepciones y significados subyacentes. Se detallan a continuación:

1. Observación

• Participante: Implica la inmersión del investigador, como en la pseudocompra o mystery shopping.
• No Participante: El investigador observa sin intervenir directamente, utilizando una guía de observación.

2. Técnicas Proyectivas

• Verbales: Incluyen el test de asociación de palabras y el test de frases incompletas.
• Gráficas: Como el test de apercepción temática y la asociación de productos-personas.

3. Técnicas Creativas

• Brainstorming: Se realiza con un grupo heterogéneo para fomentar la generación de ideas.
• Método Delphi: Implica un panel de expertos (generalmente entre 10

Análisis de edificio: Estudio y valoración crítica de las características internas y externas de un edificio, separando cada elemento para conocer las causas que dan origen y justifican su forma, tamaño y función (análisis arquitectónico o de proyectos arquitectónicos). Se estudian proyectos arquitectónicos que pueden estar construidos por uno o varios edificios, que forman una sola unidad.

Finalidad del Análisis de Edificios

Conocer y comprender las obras arquitectónicas en todas sus partes (ubicación en el espacio y en el tiempo), así como su funcionamiento interno y externo en relación a su entorno urbano, económico, social, político, administrativo, cultural y condiciones higiénicas, constructivas, materiales e instalaciones.... Continuar leyendo "Evaluación Integral de Edificios: Características, Funciones y Entorno" »

 1. Contratos de obras.

Son los celebrados entre la Administración y un empresario cuyo empresario sea:

La construcción de bienes de naturaleza inmobiliaria.

La realización de trabajos que modifiquen la forma o sustancia del terreno o del subsuelo.

La reforma, reparación, conservación o demolición de los definidos anteriormente.

Clasificación de las obras.

Se pueden clasificar en:

Obras de primer establecimiento, reforma o gran reparación. Las obras de primer establecimiento son las que dan lugar a la creación de un bien inmueble, mientas que las de reforma abarcan el conjunto de obras de ampliación, mejora, modernización, adaptación, adecuación o refuerzo de un bien inmueble ya existente.

Obras de reparación simple. Son aquellas que... Continuar leyendo "Obras de primer establecimiento, reforma o gran reparación: las obras de primer establecimiento son las que dan lugar a la creación de un bien inmueble, mientras que las de reforma abarcan el conjunto de obras de ampliación, mejora, modernización, ad" »

1.Abrigo del oleaje.

Diques de escollera

Es la estructura +antigua. Constan de 1núcleo encima del cual se superponen capas de elementos de tamaño creciente.

Filtros:pueden ser 1 o varias capas,cada 1 de ellas de diámetro +grueso q la anterior xa protegerla de la erosión.

Manto principal:escollera,la debemos calcular xa resistir la fuerza del mar y la rotura de las olas.

Banqueta:sirve de apoyo xa distribuir las cargas del elemento pesado que soporta.

Espaldón:no es tan necesario,evitar o reducir los rebases.

Manto interior:va a proteger el dique x la cara interior xa q no se erosionen los filtros y frente a los rebases.

Losa:paso de vehículos de mantenimiento.

Carácterísticas:

-la graduación d materials d 1 a su inmediato no puede ser mayor... Continuar leyendo "Proceso constructivo de una escollera" »