Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

Resumen de Condiciones con Proveedores

MÓDULOS

Oferta de Productos

Ofrecen una extensa gama de papeles, tanto en plano como en rollo, para técnicas húmedas y secas.

Precios y Envíos

Los precios dependen del material ofrecido y están todos detallados en su página web. Si el importe del pedido supera los 75€, los envíos son gratuitos.

Transporte y Embalaje

El transporte se realiza mediante vehículo comercial. El formato de la mercancía será en cajas y kilogramos.

La presentación se realizará mediante cajas bien embaladas y con indicación de 'Frágil'.

Servicio Postventa y Devoluciones

El servicio postventa únicamente acepta devoluciones por defectos de fabricación notificadas durante los 7 días naturales desde la fecha de entrega, siempre... Continuar leyendo "Condiciones de Suministro y Logística de Proveedores" »

¿Qué es CRM y cuáles son sus objetivos?

CRM (Customer Relationship Management): Tiene como finalidad establecer relaciones rentables con la clientela, estudiando el comportamiento de los compradores para diseñar estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con el cliente.

Objetivos del CRM:

• Fidelizar a los clientes.
• Maximizar la rentabilidad.
• Conseguir nuevos clientes.

Tipos de CRM

• Analítico: Identifica los clientes potenciales que deben recibir información personalizada.
• Operacional: Gestiona los canales de comunicación interna de la empresa con el cliente.
• Colaborativo (o Cooperativo): Facilita la toma de decisiones y distribuye la información.

Marketing Viral: Claves para el Éxito

Para que el marketing viral funcione, se... Continuar leyendo "CRM, Marketing Viral, One-to-One y Móvil: Estrategias y Claves" »

Fase de Introducción

Esta etapa comienza con el lanzamiento de un nuevo producto al mercado, una circunstancia llena de incógnitas y riesgos. Se caracteriza por:

• Ventas bajas y crecimiento lento del mercado.
• Costes altos y situaciones imprevistas.

Causas de los Costes Elevados en Introducción:

1. Las series de producción son bajas.
2. No se han resuelto del todo los problemas tecnológicos de la producción.
3. Hay que afrontar gastos altos de distribución y promoción.

Los precios unitarios suelen ser altos.

La competencia inicial será pequeña. Existen pocos competidores que produzcan versiones básicas de un producto; incluso es posible que solo actúe la empresa innovadora. El mercado está mal definido. Suele ser normal subcontratar actividades.

Fase

Concepto de Empresa

Una empresa es una unidad económica social que, mediante el capital, el trabajo y la coordinación de recursos, produce bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad.

Clasificación de Empresas por Tamaño

Nota: $primer piso: bancos privados y $segundo piso: bancos del estado (Bancomext, Nafinsa, Banobras).

Sociedades

Marketing Digital: Concepto y Características

El marketing digital es la estrategia que emplea recursos y herramientas digitales para promocionar productos o servicios.

Características del marketing digital:

• Elaboración de estudios personalizados.
• Establecimiento de un feedback directo con el cliente.
• Ampliación geográfica del mercado.
• Gran rivalidad y agresividad entre los vendedores.

Herramientas del Marketing Digital

Herramientas clave del marketing digital:

• Trasladar el negocio tradicional al mundo digital, creando una página web.
• Adaptar la web a los dispositivos móviles (diseño responsive).
• Utilizar el e-marketing (email marketing, SEO, SEM, etc.).
• Dedicar tiempo a la promoción y consolidación de la presencia del negocio en redes sociales.

Comunicación, Publicidad y Promoción

Objetivo

Dar a conocer al mercado un producto o servicio e incentivar su compra.

Formas

• Publicidad: Forma de presentación no personal de ideas a través de los medios de comunicación para darse a conocer.
• Promoción de ventas: Conjunto de incentivos a corto plazo para estimular la venta de cierto producto.
• Venta personal: Presentación oral de un producto o servicio para después venderlo. Puede ser por teléfono o en centros de demostración.
• Relaciones públicas: Crear una imagen de la empresa y mantener una buena imagen con los clientes.

La utilización de las técnicas de comunicación dependerá de:

1. Los objetivos de la campaña.
2. A quién va dirigida.
3. Tipo de producto.
4. Ciclo de vida del producto.
5. Coste de las

Fundamentos de la Obligación Fiscal y el Sistema Tributario Español

1. La Obligación Fiscal: Concepto y Relevancia

Las obligaciones fiscales son aquellas contribuciones económicas que los ciudadanos y empresas realizan para el sostenimiento del Estado. Estas se encuentran integradas dentro del Sistema Tributario de un país.

1.2. ¿Qué es el Sistema Tributario?

El Sistema Tributario es el conjunto de normas y principios que determinan la forma en que las personas físicas y jurídicas contribuyen a proporcionar los ingresos necesarios para hacer frente a los gastos públicos. Su objetivo principal es financiar los servicios y bienes que el Estado ofrece a la sociedad.

Los Impuestos: Tipos y Características

Los impuestos son tributos exigidos... Continuar leyendo "Fiscalidad Esencial: Obligaciones Tributarias, Impuestos y el IRPF en España" »

Régimen de Perfeccionamiento Activo

Este régimen permite la importación de mercancías no comunitarias sin pagar derechos ni impuestos a la importación. Una vez perfeccionadas en el país comunitario mediante transformación, se destinan a la exportación.

Compensación por Equivalencia

Este sistema permite usar mercancías equivalentes a las importadas para obtener los productos compensadores. Las mercancías equivalentes son comunitarias, de la misma calidad y características que las importadas para su perfeccionamiento.

Productos Compensadores

Los productos compensadores resultan de operaciones de perfeccionamiento y se reexportan. Las operaciones de perfeccionamiento incluyen:

1. Elaboración de mercancías (incluyendo restauración y puesta

Existen tres tipos de certificados, atendiendo a la exigencia de requisitos y de los beneficios que de ellos se derivan:

• Operador Económico Autorizado para Simplificaciones Aduaneras
• Operador Económico Autorizado para Seguridad y Protección
• Operador Económico Autorizado para Simplificaciones y Seguridad

Obtención de la Certificación OEA

Para obtener la certificación de Operador Económico Autorizado, se debe presentar una solicitud a la AEAT. Será la propia AEAT quien auditará a la empresa solicitante, comprobando el cumplimiento de los siguientes requisitos:

• Solvencia financiera acreditada
• Historial de cumplimiento de la normativa aduanera
• Control riguroso de los procedimientos contables, mercantiles, informáticos y aduaneros
• Niveles de seguridad

Fijación del Precio

Existen diversas metodologías para establecer el precio de un producto o servicio:

1. Imitar el precio de la competencia: Consiste en fijar precios similares a los de los competidores directos en el mercado.
2. Método tradicional (coste unitario + rentabilidad): Se calcula el coste de producción por unidad y se le añade un margen de beneficio deseado.
3. Según su valor (mercado y consumidor): El precio se determina en función del valor percibido por el consumidor y las condiciones del mercado, a menudo tras un estudio exhaustivo.

Macroentorno o Entorno General

Se refiere a aquellos factores externos que influyen en la empresa y sobre los cuales esta carece de control directo. Estos factores suelen afectar por igual a todas las empresas... Continuar leyendo "Fundamentos de Estrategia Empresarial: Precios y Entorno Competitivo" »