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Claves de la Comunicación Comercial: Escucha Activa y Estrategias para el Manejo de Objeciones

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Funciones Esenciales de la Comunicación en Ventas

La comunicación en el ámbito comercial cumple roles fundamentales:

  • Intercambiar información entre vendedor y cliente con el fin de conocer sus necesidades.
  • Persuadir al cliente con el objetivo de que muestre interés por nuestro producto.

Errores Comunes del Emisor y el Receptor

A continuación, se citan tres errores atribuidos a cada parte del proceso comunicativo:

Emisor

  • Cuando no se establece la relación entre el emisor y el receptor, y la información no llega o no se puede descifrar.
  • El emisor no conoce el idioma o el código del receptor.
  • El emisor no sabe a quién quiere dirigirse.

Receptor

  • El receptor se distrae y no escucha los mensajes.
  • El nivel de conocimientos del receptor y el emisor es
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Conceptos Esenciales de Lexicología: Origen y Evolución del Léxico Español

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Conceptos Fundamentales de Lexicología y Formación del Léxico Español

Definiciones Clave en el Estudio de la Palabra

Lexicología

Ciencia que estudia el léxico de una lengua, es decir, el conjunto de palabras que la forman, su estructura a partir de su significante y las transformaciones que estas van sufriendo por circunstancias sociales, políticas, económicas y culturales de la comunidad hablante.

Palabras Patrimoniales o Tradicionales

Palabras que han vivido sin interrupción en el habla, se han transmitido del latín al castellano por vía oral, sufriendo las modificaciones significativas propias de la evolución fonética que distingue una lengua respecto a otra. Por ejemplo, de las palabras latinas ferrum y facere surgen hierro y... Continuar leyendo "Conceptos Esenciales de Lexicología: Origen y Evolución del Léxico Español" »

Oraciones Subordinadas, Impersonales y Funciones del 'QUE': Estructura y Ejemplos

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Análisis de Oraciones Subordinadas, Impersonales y Funciones del 'QUE'

Que Juan haya llegado tarde molestó a su jefe, quien le advirtió que debía ser más puntual. Todos en la oficina sabían que él tenía problemas con la puntualidad, pero nadie imaginaba que fuera a recibir una sanción.

  • Subordinada sustantiva en función de Sujeto: Que Juan haya llegado tarde (sujeto de “molestó”).
  • Subordinada sustantiva en función de Complemento Directo: que debía ser más puntual (CD de “le advirtió”) y que él tenía problemas con la puntualidad (CD).

Ejemplos de diferentes tipos de Sujeto

  1. Sintagma nominal como sujeto: El esfuerzo constante garantiza el éxito. Sujeto: El esfuerzo constante (sintagma nominal).
  2. Subordinada sustantiva como sujeto:
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La Poesía Española de Posguerra: Una Época de Transformación y Renovación

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1975

Censura y Transformación en la Poesía Española

ÉpocaCaracterísticas
1940 - 1949Censura. Literatura realista y existencial.
1950 - 1959Censura más suave (signos de tolerancia). Temas: Preocupación social y compromiso político (literatura social).
1960 - 1975Fin del aislamiento. Desarrollo económico. Ley de prensa e Imprenta (1966). Auge del turismo. (literatura de renovación y experimentación formal).

Poesía en el Exilio

Estos poetas comienzan su obra antes de la guerra, o en el exilio. Sus temas principales son: España, sus ideales, la derrota, el amor, el paso del tiempo, la muerte, etc.

Algunos autores destacados son: Juan Ramón Jiménez, Rafael Alberti, Luis Cernuda, Juan Gil-Albert.

Poesía hasta los Años 50

Poesía Arraigada

Poetas... Continuar leyendo "La Poesía Española de Posguerra: Una Época de Transformación y Renovación" »

Exploración de Conceptos Lingüísticos y Figuras Literarias del Barroco Español

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Conceptos Fundamentales de la Expresión Textual

La Modalización en el Texto

La modalización identifica la relación del autor con el enunciado y con los receptores. Se asocia con la subjetividad del texto y la expresividad.

Elementos Clave de la Modalización

  • Presencia de la primera persona.
  • Modalidad oracional: imperativa.
  • Léxico valorativo: adjetivos, verbos de cuantificación.
  • Modo verbal.
  • Expresiones malsonantes.
  • Marcadores argumentativos.
  • Figuras literarias.

Recursos Lingüísticos y Retóricos

Formación de Palabras

Siglas y Acrónimos
  • Sigla: ONG.
  • Acrónimos: Siglas silabeadas o palabras formadas por las primeras letras de varias palabras.
  • Compuestos acronímicos: Unión de segmentos de varias palabras, como "conspiranoico".
Neologismos y Préstamos
  • Neologismos
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Conceptos Fundamentales de Lengua y Literatura Española

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Conceptos Literarios Fundamentales

Catáfora:
Elementos posteriores.
Anáfora:
Elementos anteriores.
Métrica:
Arte mayor o arte menor.
La Prosa:
Es la forma natural del lenguaje.
El Verso:
Es más artificial, con un ritmo y musicalidad.
La Rima:
Puede ser asonante (repetición de vocales) o consonante (repetición de vocales y consonantes).

Géneros Literarios

Lírica o poesía:
Expresa sentimientos, deseos, emociones y valores.
Épica o narrativa:
Narra acciones protagonizadas por personajes en un tiempo y espacio específico.
Dramático o teatro:
Los personajes toman la palabra a través de diálogos para hacer progresar la acción. Se representa ante un público.

Funciones del Lenguaje

Expresiva o emotiva:
expresar sentimientos o emociones.
Apelativa o conativa:
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Fundamentos de la Poesía: Estructuras Estróficas y Figuras Retóricas

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Recursos Literarios Esenciales

Los recursos literarios, también conocidos como figuras retóricas, son herramientas que los autores utilizan para embellecer el lenguaje, darle mayor expresividad y provocar emociones en el lector. Se clasifican en fónicos, morfosintácticos y semánticos.

Recursos Fónicos

  • Aliteración: Repetición de sonidos semejantes en un verso o frase.
  • Onomatopeya: Imitación de sonidos reales a través de palabras.

Recursos Morfosintácticos

  • Anáfora: Repetición de una o varias palabras al inicio de frases o versos consecutivos.
  • Asíndeton: Supresión intencionada de conjunciones para dar mayor rapidez o intensidad.
  • Paralelismo: Repetición de estructuras sintácticas similares en diferentes versos o frases.
  • Polisíndeton: Repetición
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Fundamentos Clave de Gramática y Lingüística: Verbos, Cohesión y Semántica

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Dominando los Tiempos Verbales

Tiempos Verbales en Inglés

  • Verbo "To Be" (Ser/Estar): am, are, is (presente); was, were (pasado).
  • Futuro con "To Be Going To": am/is/are going to (voy a).
  • Presente Simple: I work, he works, he doesn't work.
  • Presente Continuo: I am working (estoy trabajando).
  • Pasado Simple: I worked, you worked, didn't work.
  • Pasado Continuo: I was/were working (estaba trabajando).
  • Presente Perfecto: I have worked (he trabajado hasta ahora).
  • Pasado Perfecto: I had worked (había trabajado, acción lejana).
  • Futuro Simple: I will work, I won't work.
  • Condicional Simple: I would work, I wouldn't work.

Tiempos Verbales en Español

Modo Indicativo

  • Presente: canto
  • Pretérito Perfecto Simple: canté
  • Pretérito Imperfecto: cantaba
  • Futuro Imperfecto: cantaré
  • Condicional
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Figuras Retóricas y Tópicos Literarios: Conceptos Esenciales para Escritores y Lectores

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Figuras Retóricas: Recursos Estilísticos Esenciales

Las figuras retóricas, también conocidas como figuras literarias o del lenguaje, son formas no convencionales de utilizar las palabras para dotarlas de expresividad, vivacidad o belleza, con el objetivo de persuadir, sugerir o emocionar al lector u oyente. A continuación, se presenta una recopilación de las más importantes:

  • Aliteración: Repetición de sonidos idénticos o similares, especialmente consonánticos, en una secuencia de palabras.
  • Anadiplosis: Repetición de la última palabra o grupo de palabras de un verso o cláusula al inicio del siguiente.
  • Anáfora: Repetición de una o varias palabras al principio de una serie de versos o enunciados.
  • Antítesis: Oposición de dos ideas
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Comparativa de Métodos de Lectoescritura: De lo Global a lo Alfabético

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Panorama de los Métodos de Enseñanza de la Lectoescritura

A continuación, se presenta una descripción detallada de los principales enfoques pedagógicos utilizados para la enseñanza de la lectura y la escritura, destacando sus características y actividades asociadas.

Método Analítico Global

Este enfoque procede del todo a la nada, es decir, de palabras a letras. Se centra en el uso de la memoria y la percepción visual.

Etapas del Método Analítico Global

  1. Comprensión
  2. Imitación
  3. Elaboración
  4. Producción

Actividad Sugerida

Asociación: Asociar la imagen con su palabra correspondiente.

Método Constructivista

El estudiante construye su propio conocimiento, ayudando a relacionar lo que ya sabe con la información nueva. Este método valora el proceso... Continuar leyendo "Comparativa de Métodos de Lectoescritura: De lo Global a lo Alfabético" »