Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Bachillerato

El Arbitraje

El arbitraje es un mecanismo alternativo de solución de conflictos mediante el cual las partes difieren a árbitros la solución de una controversia relativa a asuntos de libre disposición o aquellos que la ley autorice.

Pacto Arbitral

Contrato cuyo objeto es solucionar una controversia por medio del arbitraje. Este pacto arbitral se materializa a través de dos figuras:

1. Cláusula Compromisoria:

   Es una cláusula o una norma que hace parte de un contrato. Se pacta para la solución de controversias futuras.

2. Compromiso:

   Es un contrato que hacen las partes, cuando ya existe el conflicto, para solucionar el conflicto por medio de un arbitraje.

Asuntos Transigibles

Son transigibles todos los asuntos patrimoniales en que las partes interesadas...

Jornada Laboral

Jornada Nocturna

Se considera jornada nocturna la comprendida entre las 22:00 y las 06:00 horas.

Se considera trabajador nocturno aquel que trabaje al menos tres horas diarias en horario de noche.

Duración: No podrá exceder de 8 horas diarias de promedio, en un periodo de referencia de 15 días.

Horas Extraordinarias: Los trabajadores nocturnos no pueden realizar horas extraordinarias salvo las de fuerza mayor.

Retribución: Se determinará en la negociación colectiva.

Prohibiciones: Se prohíbe esta jornada a los menores de 18 años.

Trabajo a Turnos

Es la forma de organización del trabajo en equipo por la cual distintas personas ocupan sucesivamente los mismos puestos de trabajo conforme a un cierto ritmo, continuo o discontinuo,...

Expectativas del Cliente y Oferta Comercial

Cualquier cliente espera satisfacer sus necesidades, ya que existe una promesa por parte de la empresa comercial. Tanto las recomendaciones positivas de personas cercanas como las propias experiencias previas en el uso del producto influyen en las expectativas generadas por el comprador.

Una oferta comercial es calificada como excelente si es capaz de sorprender y superar cualquier tipo de expectativa previa de los clientes.

La Experiencia de Uso

La experiencia del cliente depende de varios factores:

• Las características y especificaciones técnicas de un bien o servicio.
• La fiabilidad o ausencia de errores contribuyen a mejorar la experiencia de uso.
• El uso del producto debe ser sencillo.
• Contar con información

Vacaciones

Duración y disfrute

Los trabajadores en España tienen derecho a un periodo de vacaciones anuales retribuidas, que no se pueden sustituir por compensación económica. Este derecho es irrenunciable e indisponible. El empresario debe conceder al menos 30 días naturales de vacaciones por cada año trabajado, o la parte proporcional si se trabaja menos de un año. Estas deben disfrutarse dentro del año natural y no son acumulables.

El periodo de disfrute se fija de común acuerdo entre el empresario y el trabajador, quienes deben conocer su calendario de vacaciones con al menos un mes de antelación.

Retribución

Las vacaciones son retribuidas y no pueden sustituirse por compensación económica, salvo dos excepciones:

• Cuando el trabajador

El Contenido Mínimo del Contrato Laboral

Un contrato laboral debe incluir, como mínimo, los siguientes elementos:

• Identificación de las partes
• Grupo profesional del puesto de trabajo
• Centro de trabajo
• Duración y distribución de la jornada ordinaria de trabajo
• Fecha de comienzo de la relación laboral y, en caso de ser temporal, duración de la misma
• Periodo de prueba
• Salario base inicial, cuantía de los complementos salariales y periodicidad de pago
• Duración de las vacaciones
• Legislación aplicable
• Cláusulas adicionales

Cláusulas Contractuales Adicionales

Algunos de los pactos y cláusulas más frecuentes son:

Cláusulas Recogidas en el Estatuto de los Trabajadores (ET)

• Pacto de plena dedicación
• Pacto de no competencia
• Pacto de permanencia

Cláusulas

Derechos y Deberes de las Partes

Son las prestaciones recíprocas, ya que el trabajador y el empleador, según las circunstancias, actúan como acreedores o deudores: a cada obligación de una parte le corresponde un derecho de la otra.

Deberes del Trabajador

• Colaboración
• Obediencia
• Custodia de los instrumentos de trabajo
• Fidelidad
• Responsabilidad de daños

Deberes del Empleador

• Pago de remuneración
• Deber de seguridad y protección
• Deber de ocupación
• Llevar libros
• Deber de informar
• Igualdad de trato
• Deber de formación profesional

Licencias/Vacaciones

• Hasta 5 años de antigüedad: 14 días
• Más de 5 años de antigüedad: 21 días
• Más de 10 años de antigüedad: 28 días
• Más de 20 años de antigüedad: 35 días

Despidos

Despido con Causa

Para que sea con causa,...

Cuadro Comparativo de Canales de Comunicación Empresarial

A continuación, se presenta un cuadro comparativo de los tres canales de comunicación principales, indicando su concepto, inconvenientes comunes y soluciones propuestas:

Comunicación Descendente

Concepto:

La dirección de la empresa informa a sus niveles inferiores e intermedios sobre aspectos tales como los objetivos de la empresa, su visión, entre otros.

Inconveniente:

La distorsión del mensaje.

Solución:

Dar por escrito las normas y procedimientos de la empresa.

Comunicación Lateral

Concepto:

Se produce la transferencia de información entre departamentos del mismo nivel jerárquico.

Inconveniente:

La falta de espíritu de equipo, la rivalidad, los complejos personales y la sensación

Prestaciones por Muerte y Supervivencia

Estas prestaciones están dirigidas a los familiares de trabajadores o pensionistas fallecidos que convivieran y dependieran económicamente de estos. Se dividen en las siguientes categorías:

Auxilio por Defunción

Esta prestación consiste en una cantidad que se concede a quien haga frente a los gastos del sepelio o entierro.

Pensión de Viudedad

Tendrá derecho a ella el cónyuge o pareja de hecho del fallecido. Las parejas de hecho deberán estar inscritas oficialmente con al menos dos años de antelación y tener acreditada una convivencia estable de al menos 5 años. Para tener derecho a estas pensiones, si la causa del fallecimiento es un accidente laboral o no laboral o una enfermedad profesional,...

Factores Motivadores e Higiene: La Teoría Bifactorial

La diferencia entre los factores motivadores y los de insatisfacción e higiene radica en su impacto en el rendimiento. La satisfacción en el trabajo determina mejoras en el nivel de rendimiento. A tales factores se les denomina motivadores; su presencia conduce a los empleados a trabajar con mayor eficacia, mientras que su ausencia no afecta a su rendimiento.

Otras características, como la existencia de normas y procedimientos de la empresa, la capacidad de dirección de los jefes, etc., tienden a ser causa de insatisfacción en el trabajo, mientras que su dimensión positiva no acostumbra a ser causa de satisfacción. Estos factores se denominan de higiene, dado que contribuyen a evitar...

Aspectos Fundamentales de la Relación Laboral

Componentes del Salario

• Viáticos: Partida en efectivo debido al tipo de tarea que se desempeña: salidas al interior o trabajo con "salida a la calle".
• Propinas: Tiene la particularidad de que no son abonadas por el empleador.
• Quebrantos de caja: Sumas abonadas a aquellos trabajadores que desempeñan actividades en contacto con valores o efectivo.

Forma y Plazo de Pago del Salario

La forma de pago del salario debe ser preferentemente en dinero; está prohibido el pago de su totalidad en especie.

Plazos para el pago:

• Pago mensual: El salario debe abonarse dentro de los primeros 5 días hábiles del mes siguiente y nunca después de los primeros 10 días corridos de este.
• Pago por quincena: Dentro de los