Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Formación y Orientación Laboral

Protección por Desempleo

El desempleo es la prestación que protege a aquellos trabajadores que, pudiendo y queriendo trabajar, han perdido su empleo y reúnen los requisitos que señalan las leyes para acceder a la prestación.

1. Requisitos

• Haber cotizado como mínimo 360 días en los últimos 6 años.
• Estar en situación legal de desempleo.
• Suscribir un compromiso de actividad, lo que supone que la persona está disponible para buscar empleo y que aceptará una colocación adecuada.
• Solicitar la prestación en los 15 días hábiles siguientes. Si se solicita posteriormente, tendrá dos descuentos: empezará a cobrar en la fecha que lo solicitó y, además, se le descontarán otros tantos días por el retraso.

2. Situación Legal de Desempleo

No... Continuar leyendo "Protección por Desempleo: Requisitos, Cálculo y Subsidios" »

Expectativas del Cliente y Oferta Comercial

Cualquier cliente espera satisfacer sus necesidades, ya que existe una promesa por parte de la empresa comercial. Tanto las recomendaciones positivas de personas cercanas como las propias experiencias previas en el uso del producto influyen en las expectativas generadas por el comprador.

Una oferta comercial es calificada como excelente si es capaz de sorprender y superar cualquier tipo de expectativa previa de los clientes.

La Experiencia de Uso

La experiencia del cliente depende de varios factores:

• Las características y especificaciones técnicas de un bien o servicio.
• La fiabilidad o ausencia de errores contribuyen a mejorar la experiencia de uso.
• El uso del producto debe ser sencillo.
• Contar con información

Tipos de Despido Laboral: Causas, Formas y Reclamación

Despido Disciplinario

El despido disciplinario se fundamenta en un incumplimiento grave y culpable de las obligaciones del trabajador. Las causas que lo motivan son:

• Faltas repetitivas e injustificadas de asistencia o puntualidad en el trabajo.
• Indisciplina o desobediencia en el trabajo.
• Ofensas verbales o físicas al empresario o a las personas que trabajan en la empresa.
• Transgresión de la buena fe, así como el abuso de confianza en el desempeño del trabajo.
• Disminución continuada y voluntaria del rendimiento del trabajo.
• Embriaguez habitual o toxicomanía que repercuta negativamente en el trabajo.
• Acoso por razón de origen, discapacidad, religión, edad, orientación sexual o acoso sexual.

Prestaciones de Servicios Sociales para Personas con Discapacidad

Los artículos 49 y 50 de la Constitución Española se refieren a las prestaciones de servicios sociales a favor de las personas con discapacidad, imponiendo a los poderes públicos la realización de una política de previsión, tratamiento, rehabilitación e integración de las personas con discapacidad física, sensorial y psíquica. Además, se garantiza, mediante pensiones adecuadas y periódicamente actualizadas, la suficiencia económica a los ciudadanos durante la tercera edad, promoviendo su bienestar mediante un sistema de servicios sociales que atienda sus problemas específicos de salud, cultura y ocio.

Tipos de Prestaciones

Existen principalmente tres tipos de prestaciones... Continuar leyendo "Servicios Sociales para Personas con Discapacidad: Prestaciones y Centros de Atención" »

Motivación Comercial: Impulsando el Rendimiento de la Fuerza de Ventas

La motivación se define como la cantidad de esfuerzo que un vendedor está dispuesto a invertir en cada una de las diferentes actividades asociadas a su trabajo. Los objetivos de la motivación son canalizar los esfuerzos de los vendedores para que trabajen más, de forma más inteligente y para aumentar su satisfacción laboral.

Teorías de la Motivación

Existen diversas teorías que explican la motivación:

• Pirámide de necesidades de Maslow: Jerarquiza las necesidades humanas, desde las fisiológicas hasta la autorrealización.
• Teoría bifactorial de Herzberg: Distingue entre factores higiénicos (que previenen la insatisfacción) y factores motivadores (que generan satisfacción)

Principis dels Procediments de Gestió de Queixes

Visibilitat: Pública, coneguda i visible per al personal i clients.

Enfocament al client: L’organització ha de demostrar amb accions que es compromet a resoldre les queixes/reclamacions.

Recepció de la Queixa

Consisteix a atendre el client que té un motiu d’insatisfacció.

Respostes que pot donar l’empresa:

• Reemborsar els diners.
• Oferir assistència tècnica.
• Proporcionar alguna informació necessària.
• Reemplaçar el producte danyat.
• Reparar el producte o reelaborar el servei.
• Compensar pels danys causats.
• Disculpar-se.
• Fer regals o fer mostres de bona voluntat.

Anàlisi de la Satisfacció

És important que l’empresa verifiqui el grau de satisfacció del client amb la solució adoptada i amb el... Continuar leyendo "Principis i Gestió de Queixes: Guia Completa per a Empreses" »

La Prevención y sus Niveles en Salud

La **prevención** consiste en **inhibir la enfermedad** antes de que esta ocurra. Abarca todos los medios que interrumpen o hacen más lento el desarrollo de la enfermedad. Su objetivo es **reducir la tasa de incidencia y prevalencia** de ciertas lesiones y discapacidades en la población y atenuar, en la medida de lo posible, sus consecuencias negativas.

Existen tres niveles de prevención:

• Prevención Primaria: Mantiene y mejora la salud, fomenta y defiende la salud, y evita que ocurra la enfermedad.
• Prevención Secundaria: Su objetivo es atender, limitar y controlar la enfermedad que ya se ha producido. Está encaminada a intervenir en la fase presintomática de la enfermedad y frenar su desarrollo en los

Acumulación de procesos: Artículos 28, 29 y 30 de la LJS

La acumulación de procesos permite agrupar en un mismo proceso las demandas contra un mismo demandado aunque los actores sean distintos, siempre que en ellas se ejerciten idénticas acciones. Esta última circunstancia permite trazar una distinción añadida entre la acumulación de procesos y la acumulación de acciones, en tanto que esta última puede reunir acciones diferentes y procedentes de distintos títulos.

Generalmente, la acumulación de procesos afecta a demandas de varios trabajadores contra un mismo empleador.

Supuestos previstos para la acumulación de procesos

La acumulación de procesos está prevista para los siguientes casos:

• Demandas ante el mismo juzgado o tribunal:

Aspectes Bàsics del Contracte de Treball

1. La Forma del Contracte Laboral

Els contractes laborals es poden pactar de forma verbal o escrita. L'Estatut dels Treballadors (ET) estableix les condicions:

• Les prestacions inferiors a 4 setmanes permeten la forma verbal.
• L'Article 8 de l'ET enumera tots els contractes que, pel seu contingut, requereixen obligatòriament la forma escrita.

Contractes que Requereixen Forma Escrita

La llei exigeix la formalització per escrit en els següents casos:

• Contractes formatius.
• Contractes de foment de l'ocupació.
• Contractes a temps parcial (totes les modalitats).
• Contractes d'obra o servei determinat.
• Contractes d'interinitat.

Nota: Hi ha una penalització per als empresaris en el supòsit de no compliment de la forma... Continuar leyendo "Guia Bàsica del Contracte de Treball: Forma, Durada i Jornada Laboral" »

DE LAS NORMAS GENERALES DE ÉTICA

Artículo 5º. Probidad y Buena Fe

En el ejercicio profesional, el Contador Público Colegiado actuará con probidad y buena fe, manteniendo el honor, dignidad y capacidad profesional, observando las normas del Código de Ética en todos sus actos.

Artículo 6º. Declaraciones Públicas

Ningún miembro de la orden podrá hacer declaraciones públicas en contra de la institución o de algún colega sin haber presentado previamente la denuncia respectiva ante el Comité de Ética de su Colegio.

DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES

De las Infracciones

Se considera infracción grave cuando el Contador Público:

1. Encubra un hecho importante a sabiendas que es necesario dejar en forma expresa su opinión, para que induzca a conclusiones