Mediación de Conflictos: Identificación de Intereses y Negociación de Acuerdos Duraderos
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FASE 4: ENCONTRAR UNA ZONA DE POSIBLES ACUERDOS
5.1. IDENTIFICAR LOS INTERESES
El mediador resaltará los aspectos que comparten y solicitará a las partes su confirmación. Las partes confirmarán si los puntos son los más importantes, aportarán su explicación sobre cada uno, justificando su opinión y concretando sus intereses. El mediador intentará que estas se sinceren.
Diferenciar Posiciones e Intereses
- Posiciones: Lo que reclaman.
- Intereses: Los beneficios que realmente les interesan.
No es fácil identificar los intereses, ya que suelen presentarse entrelazados. Será esencial que el mediador haga preguntas para aproximarse al conocimiento de los intereses subyacentes y que las posiciones se vayan desvaneciendo. Para ello, se sigue un... Continuar leyendo "Mediación de Conflictos: Identificación de Intereses y Negociación de Acuerdos Duraderos" »