Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Secundaria

Medios de Pago y Control de Ineficacia

Las remuneraciones en dinero debidas al trabajador deberán pagarse, bajo pena de nulidad, en efectivo, cheque a la orden del trabajador para ser cobrado personalmente por éste o quien él indique.

Dicha cuenta especial tendrá el nombre de cuenta sueldo y bajo ningún concepto podrá tener límites de extracciones ni costo alguno para el trabajador.

En todos los casos, el trabajador podrá exigir que su remuneración le sea abonada en efectivo.

Días, Horas y Lugar de Pago

El pago de las remuneraciones deberá hacerse en días hábiles, en el lugar de trabajo y durante las horas de prestación de servicios. Queda prohibido realizarlo en sitios donde se vendan mercaderías o se expendan bebidas alcohólicas... Continuar leyendo "Pago de Remuneraciones: Normativa y Procedimientos" »

2.1. Seqüència de Fases.

1.La primera fase senyala que per que una Persona pugui reaccionar a una informació, es necessari que prèviament hagi Estat en contacte amb ella per qualsevol mitjà i el nombre de vegades Necessari.

2.La segona fase parla de l’atenció selectiva Que l’individu ja de donar  al missatge Que li arriba, per poder diferenciar-lo i separar-lo d’altres estímuls que rep. Per què això tingui lloc, el missatge ha de tenir un significat especial per Ell.

3.La tercera fase diu que l’anterior per si Sol no és suficient si el missatge no és comprès e interpretat correctament.

4.La quarta fase és la del convenciment. El Contingut s’accepta o no s’accepta. Si és acceptat la persona queda Predisposada pel canvi.... Continuar leyendo "Atenció al public. Principals usuaris/demandes" »

1. La Representación de los Trabajadores en la Empresa

Los trabajadores pueden participar en la empresa a través de sus representantes. Esta representación se ejerce en dos niveles principales:

• La representación a través de los sindicatos.
• La representación colectiva unitaria, ejercida mediante los delegados de personal y los comités de empresa.

El derecho a la participación de los trabajadores en la empresa se ve reforzado por el reconocimiento del derecho de los trabajadores a reunirse en asamblea. La convocatoria de estas asambleas se comunicará al empresario con 48 horas de antelación, y la reunión se celebrará en el centro de trabajo.

2. La Representación Colectiva Sindical

Se ejerce a través de los sindicatos, cuyo objetivo principal... Continuar leyendo "Representación de los Trabajadores y Negociación Colectiva: Derechos y Órganos en la Empresa" »

Pautes

• Mantenir una actitud de respecte en tot moment i en qualsevol situació.
• Escoltar i atendre el client.
• No discutir els seus arguments: escoltar i aportar el punt de vista des de la nostra empresa.
• Evitar esperes innecessàries.
• Llenguatge adequat, comprensible i pulcre.
• Confirmar que s'ha entès el missatge del client i que el client ha entès el missatge que se li ha transmès.

Elements d'atenció al client

Entorn — Primera cosa que veu el client de la nostra empresa; la imatge que té sobre la nostra empresa predisposa la relació client-empresa (aparcament, il·luminació, aparador...).

Organització — Components intangibles que milloren el funcionament de l'empresa (sistema informàtic, horari d'atenció al client, rapidesa en les comunicacions.... Continuar leyendo "Atenció al client: pautes, fases i mecanismes de fidelització" »

Fundamentos del Proyecto Profesional

El Proyecto Profesional

El proyecto profesional es la elección de una profesión. Debe ser una decisión meditada porque marca la vida de una persona y su sentimiento de satisfacción.

Opciones Profesionales

Las opciones profesionales se clasifican en tres grandes categorías:

• Trabajar por cuenta ajena.
• Trabajar por cuenta propia (autónomo o emprendedor).
• Trabajar para la administración pública.

Trabajo por Cuenta Ajena

Consiste en prestar servicios de manera voluntaria, personal y directa para otra persona (el empresario), sometiéndose a su poder de organización y dirección, a cambio de un salario.

Emprendimiento y Figura Empresarial

El Espíritu Emprendedor

El espíritu emprendedor se refiere a la persona que... Continuar leyendo "Conceptos Esenciales de Carrera, Emprendimiento y Marco del Derecho Laboral" »

¿Qué establece la Ley de Contrato de Trabajo?

La Ley de Contrato de Trabajo determina que los feriados nacionales y días no laborables son aquellos establecidos en el régimen legal que los regula.

Feriados Nacionales

Un feriado nacional es un día que, por ley y con motivo de una celebración o festividad de carácter cívico o religioso, no se trabaja en todo el territorio del país. En términos laborales, los feriados nacionales pueden asimilarse a un domingo. Por lo tanto, el trabajador no está obligado a prestar servicio y solo podría hacerlo de manera excepcional.

Días No Laborables

En cambio, en los días no laborables, la decisión de trabajar queda a criterio del empleador, excepto para bancos, seguros y actividades afines. En estos... Continuar leyendo "Diferencias entre Feriados y Días No Laborables: Impacto en el Salario y Horas Extra" »

A continuación, se presenta un resumen de los principales organismos que componen el sistema de salud en Chile, destacando sus funciones y responsabilidades:

Ministerio de Salud (MINSAL)

• Proponer políticas de salud, lineamientos y parámetros en asuntos técnicos, administrativos y financieros relacionados con la salud.

Instituto de Salud Pública (ISP)

• Autorización, control y fiscalización sanitaria de establecimientos y productos farmacéuticos.

Central de Abastecimiento (CENABAST)

• Gestiona los procesos de compra de todas las entidades de salud (MINSAL, Subsecretarías, FONASA, Servicios de Salud, Municipalidades, etc.).

Superintendencia de Salud

• Regula y controla las Instituciones de Salud Previsional (ISAPRES), velando por el cumplimiento de

Prestaciones de la Seguridad Social

Clasificación de las Prestaciones

Prestaciones Contributivas

Las prestaciones contributivas incluyen: asistencia sanitaria, maternidad, paternidad, adopción o acogimiento de menores, riesgo durante el embarazo y la lactancia, incapacidad temporal, incapacidad permanente, lesiones permanentes no invalidantes, jubilación, muerte y supervivencia (viudedad, orfandad, a favor de familiares y auxilio por defunción), por hijo a cargo y desempleo.

Prestaciones No Contributivas

Las prestaciones no contributivas abarcan: jubilación, incapacidad permanente, asistencia sanitaria y subsidio por desempleo.

Incapacidad Temporal (IT)

Se define como la baja laboral que impide temporalmente asistir al trabajo debido a una enfermedad... Continuar leyendo "Prestaciones de la Seguridad Social: Incapacidad Temporal y Permanente" »

Fines de los Sindicatos

1. Generar fuentes de trabajo y alto valor agregado nacional.
2. Promover valores éticos, morales y humanistas para una justa distribución de la riqueza y el desarrollo sustentable.
3. Vigilar el cumplimiento de las normas que protegen los derechos humanos de los trabajadores y la salud y seguridad en el trabajo.
4. Realizar estudios sobre las características de las ramas industriales, comerciales o de servicios para promover el progreso social, económico y cultural.
5. Colaborar con las autoridades en programas de mejoramiento social y cultural, y en la capacitación técnica y colocación de los trabajadores.
6. Responder a las consultas de las autoridades y proporcionar informes.
7. Realizar campañas contra la corrupción, el uso indebido