Comunicación Efectiva en Ventas: Errores, Recursos y Gestión de Objeciones
Clasificado en Francés
Escrito el en
español con un tamaño de 3,08 KB
Errores en el Proceso de Comunicación
¿Cuándo se produce un error en el proceso de comunicación?
Se produce un error en el proceso de comunicación cuando, por alguna razón, no se establece la relación entre el emisor y el receptor. La información no llega, solo una parte de ella es recibida o no se puede descifrar.
Errores atribuidos al emisor
- El emisor no conoce el idioma del receptor.
- El emisor no sabe a quién quiere dirigirse.
- Deficiencias físicas o psíquicas del emisor.
Errores atribuidos al receptor
- El receptor se distrae y no escucha los mensajes.
- Se malinterpretan los mensajes.
- El nivel de conocimientos del receptor y emisor es diferente.
Recursos Verbales y Paraverbales para un Vendedor
Recursos verbales
- Contrastar el contenido.
- Escuchar
catalán con un tamaño de 3,12 KB