Estrategias de Marketing Digital y Analítica Web: CRM, Business Intelligence y Métricas Clave
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Fases del Análisis y Estrategias de Marketing Digital
Etapa de Análisis
- Fase de *Business Analytics* (F.Ba): Se concentra en el canal online. Se pone en funcionamiento la herramienta para luego fijar objetivos y KPIs.
- Fase de Marketing Online (F. Mk online): Abarca todo lo relacionado con campañas publicitarias, público objetivo (target) y *dashboard*. Se realiza un análisis continuo para gestionar la información de la inversión.
- Fase Estratégica (F.Estratégica): Se examina la web o aplicación para recopilar datos sobre el diseño y la usabilidad.
Etapa de Integración
- CRM: Se centra en el cliente mediante las primeras acciones del CRM.
- Business Intelligence: Combina el *Balanced Scorecard* (una aplicación que ayuda a expresar los objetivos
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