Evaluación Efectiva de Programas de Formación: Modelo de Kirkpatrick y ROI
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Todos sabemos la necesidad que se tiene en la empresa de ser capaces de medir el impacto que tiene la enorme inversión de tiempo y dinero que se realiza en formación. En el modelo de Kirkpatrick se describen de forma muy práctica las técnicas de evaluación de programas de formación. Este modelo nos habla básicamente de cinco niveles de evaluación de la formación.
Nivel 1: Reacción
Evaluar la reacción es lo mismo que medir la satisfacción de los participantes. Si la formación es eficaz, es importante que los estudiantes reaccionen favorablemente. Las líneas e ideas que definen el primer nivel son:
- Determinar qué es lo que deseas saber.
- Diseñar un formato que te cualifique las reacciones.
- Provocar a la gente para que verdaderamente