Indicadores de Gestión: Medición y Evaluación del Desempeño Organizacional
¿Qué son los Indicadores de Gestión?
Los indicadores de gestión son la relación de variables cualitativas y cuantitativas que permiten observar la situación y las tendencias de cambio generadas en relación con los objetivos, el logro o el mejoramiento.
Un indicador es un estadístico que proporciona información relevante sobre algún aspecto de un objetivo; básicamente la eficacia, la eficiencia, la economía y la calidad, sin perjuicio de que se consideren otros aspectos de interés, tales como medidas de ejecución financiera o de efectividad.
Utilidad de los Indicadores de Gestión
Su utilidad radica en la toma de decisiones operativas y estratégicas por parte de los directivos, así como en la evaluación de la gestión pública....