Gestió de Trucades Sortints en Centres d'Atenció
Clasificado en Magisterio
Escrito el en catalán con un tamaño de 2,95 KB
Gestió de trucades sortints
Les trucades sortints són aquelles que s'emeten des del centre d'atenció. Les podem classificar en tres categories:
- Les que sorgeixen com a conseqüència d'una atenció no planificada (les derivades d'un seguiment)
- Les que es planifiquen amb antelació (agendes)
- Les que sorgeixen per alguna situació d'emergència inesperada (talls de llum prolongats, terratrèmols…)
Trucades sortints no planificades
- Són les que sorgeixen arran d'una atenció després d'una alarma i tenen com a objectiu efectuar un seguiment de l'alarma i assegurar-se que el procés d'atenció s'està duent o s'ha dut a terme correctament
Causes de les trucades sortints no planificades
- Reassegurament de l'actuació (comprovació)
- Mobilització de recursos