Mejora de la Calidad: Factores Clave y Principios de Deming
Factores Clave en la Gestión de la Calidad
- Control en proceso: Los errores también eran provocados por el mal estado o la no conformidad de la materia prima utilizada.
- Producción: Tecnología, recurso humano, procesos, insumos (energía eléctrica, combustible, aceite, etc.).
- Control en diseño: El problema estaba en el propio diseño. Se detectaban problemas surgidos del hecho de que la especificación era irrealizable con los medios disponibles.
- Mejora continua: En el mercado actual, para ser competitivos, hay que dirigirse hacia la excelencia, y eso solo se consigue a través de la mejora continua de los productos o servicios.
Figuras Relevantes en la Gestión de la Calidad
Se pueden mencionar a varios "Grandes Gurús de la Calidad" (Crosby,...