Mecanismos y Estrategias para la Resolución de Conflictos
Clasificado en Psicología y Sociología
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Vías para la resolución de conflictos:
Mecanismos Exógenos
- La justicia: La solución viene determinada por la intervención del poder del estado a través de los tribunales.
- La mediación: La intervención de un tercero imparcial que facilita la negociación entre ambas partes.
- El arbitraje: La intervención de un tercero que representa una institución con autoridad para exigir el cumplimiento de los acuerdos pactados.
Mecanismos Endógenos
- Confrontación: Representa la ley del más fuerte, es la forma primaria de resolver los conflictos y genera un ganador y un perdedor.
- Negociación: Diálogo entre dos o más personas que lleva a un acuerdo mutuo.
Tácticas en la Negociación
- Ceder (flexibilidad): Es importante estar dispuesto a ceder algo. Se
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