Claves para una Comunicación Oral Efectiva y Empática
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1. La importancia de la atención y la escucha activa
La atención y la escucha activa son cruciales en la comunicación, ya que facilitan la comprensión, fortalecen las relaciones, contribuyen a la resolución de problemas y mejoran la calidad general de la interacción personal. Para lograr una buena atención en una conversación cara a cara, es necesario:
- Eliminar distracciones: Evitar el ruido ambiental o el uso del teléfono móvil mientras hablamos con alguien.
- Mantener contacto visual: Es fundamental para transmitir interés y compromiso con nuestro interlocutor.
2. La empatía en la comunicación oral
La empatía es fundamental para establecer una conexión profunda y sincera con los demás. Se basa en tres elementos principales:
- Transparencia:
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