Técnicas de investigación de mercado
Cuantitativa: Escalas de actitudes, cuestionarios, encuestas, entrevistas, observación.
Cualitativa: Focus group, entrevistas en profundidad, técnicas de proyección.
Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
-Socio-cultural: clase social, estilo de vida, cultura, sub-cultura.
-Interpersonal: grupos de pertenencia, grupos de referencia.
-Individual: aprendizaje, percepción, personalidad, motivaciones, actitudes.
Dimensiones de respuesta del consumidor
a. Emocional b. Cognitiva c. Valorativa d. Volitiva – intencional e. Conductual
Características de las actitudes
1. Son aprendidas
2. Poseen una dirección
3. Suelen ser consistentes a la acción
4. Son relativamente estables
5. Se presentan dentro
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