Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Psicología y Sociología de Formación Profesional

La Inteligencia Emocional y su Impacto en las Ventas

La clave del éxito en las ventas reside en el grado en que los empleados de una empresa comprenden y gestionan sus propias emociones, así como en su capacidad para reconocer los sentimientos de los clientes.

En los procesos de selección de personal, es cada vez más común someter a los candidatos a situaciones incómodas o estresantes para evaluar su reacción. Es fundamental observar cómo responden ante situaciones clave que encontrarán en su puesto de trabajo.

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Es la capacidad de: Sentir, Entender, Controlar y Modificar estados anímicos propios y ajenos.

La inteligencia emocional no puede alterar nuestro temperamento innato, pero sí podemos aprender... Continuar leyendo "Inteligencia Emocional: Clave para el Éxito en Ventas y el Bienestar Personal" »

Componentes del Lenguaje No Verbal

Componentes Paraverbales

• Volumen: Utilizar un volumen apropiado con la persona que habla, variando el volumen en la conversación según sea necesario.
• Velocidad y Pausas: Evitar hablar demasiado rápido o demasiado lento. Las pausas contribuyen a dar ritmo y claridad al mensaje.
• Perturbaciones del Habla: Repetir muletillas innecesarias o titubear puede dar una sensación de inseguridad e incompetencia.

Efectos del Entorno

Factores del medio natural como la luz, el color y la temperatura pueden influir en la comunicación.

Efectos del Territorio y Espacio Personal

• Territorialidad: Cada individuo marca su territorio en diferentes situaciones. Piense en la defensa de nuestro espacio personal.
• Proxemia: Se refiere a la

Clasificación de la Motivación

Según su Origen

• Motivación intrínseca: Surge espontáneamente del interior del individuo; es una forma de automotivación. Permite al trabajador desarrollar su tarea con independencia de premios o castigos, por la simple satisfacción que le genera la actividad o por considerar que es lo correcto.
• Motivación extrínseca: Es provocada por recompensas e incentivos externos, independientemente de las actividades que el trabajador realice o la satisfacción que estas le generen.

Según su Sentido o Valencia

• Motivación positiva: Es el proceso por el cual un individuo inicia y dirige su conducta hacia la obtención de una recompensa, ya sea externa (un premio) o interna (satisfacción personal).
• Motivación negativa:

Modelo Biopsicosocial: La Visión Integral del Ser Humano

El Modelo Biopsicosocial establece que el estado de ánimo, el equilibrio social y emocional, las actitudes y las creencias de las personas son una fuente de fortaleza que influyen directamente en la salud. Existe una relación demostrada entre el estado de ánimo y la inmunidad.

El Ser Humano Multidimensional

Desde esta perspectiva, el ser humano es inherentemente multidimensional:

• Dimensión Física o Biológica: El cuerpo, la anatomía y la fisiología.
• Dimensión Psicológica: Los comportamientos, las emociones y los procesos cognitivos.
• Dimensión Social o Ambiental: El entorno y las interacciones sociales.

Este modelo considera a la persona como un ser íntegro, cuyo equilibrio depende... Continuar leyendo "La Perspectiva Biopsicosocial: Factores Clave en Salud, Enfermedad y Dependencia" »

Erik Erikson: Teoría Psicosocial

Erikson introdujo la idea de la búsqueda de nuestra identidad, la cual se construye con la interacción con las personas. Pensaba que la teoría freudiana subestimaba la influencia de la sociedad en el desarrollo de la personalidad. Erikson conceptuaba a la sociedad como una fuerza positiva que ayudaba a moldear el desarrollo del Ego o Yo.

Este autor define varias etapas, y cada una de ellas sufre un conflicto de identidad:

• Confianza vs. Desconfianza (nacimiento a 18 meses): El bebé desarrolla el sentido de la confianza ante el mundo.
• Autonomía vs. Vergüenza y Duda (18 meses a 3 años): El niño desarrolla un equilibrio frente a la vergüenza y duda.
• Iniciativa vs. Culpabilidad (3 a 6 años): El niño desarrolla

Modelos Teóricos en Enfermería

Modelo humanista (tendencia naturalista o ecologista)

Este modelo se centra en los coadyuvantes de la acción que la naturaleza ejerce sobre las personas. La enfermera debe colocar al paciente en las mejores condiciones posibles para que la naturaleza actúe sobre él. Por ello, se considera fundamental el uso adecuado de:

• Aire fresco
• Luz
• Calor
• Limpieza
• Tranquilidad
• Dietas

Todo ello debe realizarse con el menor gasto energético posible para el individuo.

Modelo de autocuidados y necesidades humanas

Bajo esta perspectiva, la enfermería debe llevar a cabo aquellas acciones que la persona, por cualquier causa, no pueda realizar en un determinado momento de su vida. La enfermería debe suplir, ayudar y enseñar al individuo,... Continuar leyendo "Modelos de Enfermería y Fundamentos de Epidemiología: Conceptos Clave" »

El Movimiento y sus Destrezas

5.1 Complejidad de los Movimientos

Cada movimiento puede dividirse en distintas fases, y el número de fases condiciona la dificultad. La composición de los movimientos es según la versión:

• Versión conductista: cadena de estímulos y respuestas.
• Versión cognitiva: sucesión de entradas y salidas.

Destreza motriz es la habilidad de mover los músculos bajo control. Aptitud es la capacidad para conseguir una habilidad. Las fases del movimiento se suceden unas a otras formando una serie de destrezas sensomotrices.

5.2 Destrezas Motoras

Movimientos que un individuo es capaz de realizar voluntariamente. Son la combinación y el aprendizaje de movimientos más sencillos. Resultados de acciones no muy complejas: destrezas

Estratègies mnemotècniques:

• Repetir: A mesura que passa el temps, es va perfeccionant (van afegint informació i recorden coses inclús no presents).
• Organització per categories conceptuals.
• Organitzar la informació formant una història.
• Visualitzar.
• Acròstic.

Els nins es veuen afavorits si se’ls ensenya estratègies.

Altres estratègies:

• Prendre apunts: Filtrar la informació i seleccionar la important.
• Subratllar la informació destacada d’un text.
• Autocontrolar l’aprenentatge: Ser conscient d’allò que ja saps i de quan pots seguir endavant perquè ja tens coneixements suficients per a assentar-hi els nous.
• Distribuir el temps d’estudi: No saturar-se, quan estàs cansat, saber-se aturar...
• Tècniques d’estudi: Lloc, llum, hora, temps.

L'Alzheimer: Una Malaltia Neurodegenerativa

L'Alzheimer és una alteració neurodegenerativa primària que sol aparèixer a partir dels 65 anys, tot i que també pot presentar-se en gent més jove. Quan una persona pateix la malaltia d'Alzheimer, experimenta canvis microscòpics en el teixit de certes parts del seu cervell i una pèrdua progressiva, però constant, d'una substància química vital per al funcionament cerebral, anomenada acetilcolina. Aquesta substància permet que les cèl·lules nervioses es comuniquin entre elles i està implicada en activitats mentals vinculades a l'aprenentatge, la memòria i el pensament.

Causes de l'Alzheimer

No es coneix completament quines són les causes de l'Alzheimer i per què es produeix la malaltia.... Continuar leyendo "Malalties Neurodegeneratives: Alzheimer i Parkinson" »

INTERMINTENTE: cuando ya hemos Aprendido y queremos que esa conducta se siga haciendo. Solo se premia algunas Respuestas aunque todas sean igual. Tipos de ref. Intermintentes:*Intervalo ( Tiempo) fij o var. El que se porta bien puede ser delegado o reparte las Pinturas. * Razón (respuesta) fijo o variable: número de veces que repite la Respuesta (3 de 10). –REFUERZO POSITIVO: estimulo positivo que se aplica Después de la conducta y que facilita que ésta se repita. Dar algo bueno o algo Que nos gusta. –REFUERZO NEGATIVO: eliminación de un estímulo desagradable como Resultado de una conducta concreta. Algo que me restan, que me quitan, algo que No me gust (si comes todo, no lavas os platos). –Castigo: estimulo desagradable Que hace... Continuar leyendo "Técnicas de Refuerzo y Aprendizaje Social: Conductismo, Cognitivismo y Constructivismo" »