Comunicación Efectiva y Asertividad: Claves para Optimizar las Relaciones Interpersonales y Organizacionales
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Elementos, Componentes y Obstáculos de la Comunicación
Elementos Clave de la Comunicación
- Emisor: Quien inicia la comunicación.
- Fuente: Origen de la información.
- Mensaje (msg): Información transmitida.
- Código: Sistema de signos utilizado.
- Canal: Medio por el que se transmite el mensaje.
- Receptor: Quien recibe el mensaje.
- Retroalimentación (Feedback): Respuesta del receptor.
- Interferencia: Cualquier obstáculo en la comunicación.
Componentes de la Comunicación
- Verbales: Palabras y expresiones.
- No Verbales: Gestos, expresiones faciales, postura, etc.
- Paralingüísticos: Tono, volumen, ritmo de la voz, etc.
Componentes No Verbales Detallados
- Mirada.
- Expresión facial.
- Sonrisa.
- Gestos.
- Postura (refleja actitudes y emociones).
- Orientación.
- Distancia o contacto
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