Competència Comunicativa i Tracte Excel·lent: Guia Completa
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en catalán con un tamaño de 4,01 KB
Competència Comunicativa
La competència comunicativa és la capacitat d'entendre els diversos tipus de comunicació i desenvolupar-se adequadament en qualsevol context comunicatiu.
- L'assertivitat és una tècnica que ens permet interpretar com una millora personal els nombrosos contactes que fem cada dia, fins i tot en situacions conflictives.
Ser assertiu implica saber expressar sentiments (tant positius com negatius), sense sentir vergonya ni culpa i, alhora, tenint en compte els drets de l'altre. També permet saber defensar-se davant les conductes inadequades i poc cooperatives dels altres, sense necessitat de comportaments passius o agressius, sinó mantenir-se en un punt intermedi.
La Importància d'un Tracte Excel·lent
Oferir un tracte... Continuar leyendo "Competència Comunicativa i Tracte Excel·lent: Guia Completa" »