Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

Entorno y Organización Empresarial

El entorno es todo aquello que rodea al producto en el proceso de venta y que utiliza la empresa para complementar la experiencia:

• Instalaciones de la empresa: limpieza, seguridad, colocación de productos y ordenación de la documentación.
• Entrada del local y escaparate: aparcamientos cercanos, adaptaciones de la entrada e iluminación.

La organización es un conjunto de elementos materiales y humanos organizados bajo la autoridad y la responsabilidad del empresario. Por su parte, los empleados son los principales representantes de la empresa, ya que proyectan al exterior una imagen determinada de esta.

Gestión de la Atención al Cliente

Objetivos y Funciones

El departamento de atención al cliente tiene como... Continuar leyendo "Fundamentos de la Gestión de Atención al Cliente y Comportamiento del Consumidor" »

Cuestionario sobre empresa, fiscalidad y entorno empresarial

1. Lo que caracteriza al empresario individual es:

Que responde con su patrimonio personal de la marcha del negocio. Que tributa por el IRPF. Que debe darse de alta en el régimen de autónomos.

2. En las participaciones de una SL:

La venta entre los socios es libre, así como la de estos a sus familiares.

3. Es cierto que respecto a los órganos de gobierno de la SL:

Que puede haber varios administradores solidarios si son varios socios los que ejercen la función de administrador.

4. Para constituir una sociedad no es preciso:

Darse de alta en el IAE.

5. El IAE:

Es un impuesto del que están exentas las empresas que facturan menos de 1.000.000 €, por lo que es más un trámite de alta en... Continuar leyendo "Conceptos clave sobre empresas, fiscalidad y entorno competitivo" »

Vacaciones ilimitadas y flexibilidad

Disfrutar de días libres cuando quiera, vacaciones ilimitadas: ¿Te parece que este puede ser un buen ejemplo de las tendencias actuales de gestión de RRHH? Sí, ya que refleja la flexibilidad en los permisos, es decir, la elección de los días libres, y la confianza en el trabajador.

Preguntas y comentarios

¿Qué ventajas crees que pueden tener estas iniciativas para la empresa y para los empleados? ¿Le ves algún inconveniente?

• Ventajas: Principalmente mayor confianza y autonomía para los empleados y, sobre todo, reducción del absentismo.
• Inconvenientes: Podría generar desigualdad entre empleados y dificultad para la gestión en sectores con necesidad de presencia física.

¿Crees que estas políticas... Continuar leyendo "Vacaciones ilimitadas, flexibilidad y prácticas de Google para optimizar la gestión de RRHH" »

Marketing: Definición y Enfoque al Consumidor

El marketing se define como la satisfacción a largo plazo de las necesidades del consumidor de forma más eficiente que la competencia.

Requisitos de la Orientación al Consumidor

Para lograr una efectiva orientación al consumidor, es fundamental cumplir con los siguientes requisitos:

• Conocer a fondo los productos y servicios de la empresa.
• Detectar las necesidades de los clientes, buscando la mejor opción para satisfacerlas.
• Comunicar a los clientes los beneficios de la empresa y sus productos y servicios.
• Medir constantemente la satisfacción de los clientes.

Beneficios de la Orientación al Cliente

La adopción de una orientación centrada en el cliente ofrece múltiples ventajas:

• Posibilita reconocer

Innovació i desenvolupament econòmic

La innovació impulsa el desenvolupament econòmic, contribuint a un teixit empresarial més desenvolupat. La innovació és un procés creatiu que comença amb un descobriment i acaba amb la confecció d’un producte o servei. Pot sorgir espontàniament o per planificació, sempre que hi hagi una necessitat. Inclou el descobriment de nous coneixements i el desenvolupament de noves aplicacions tecnològiques.

Definició d’emprenedor

Persona que converteix una idea en un projecte econòmic concret, generant innovació i beneficis econòmics i socials.

Elements clau de la definició:

• Projecte econòmic: Conjunt de polítiques i estratègies per aconseguir objectius econòmics i socials.
• Oportunitat de negoci:

Modelos de Estructuras Organizativas

Se refiere al modo de plasmar la organización formal en el organigrama de la empresa.

Modelos Clásicos

Modelo Lineal o Jerárquico

Es la estructura utilizada en empresas pequeñas dominadas por un empresario director. La coordinación de las tareas se hace vía supervisión directa, hay poca especialización de tareas y escasa formalización. El poder está centralizado, se basa en el principio de jerarquía y en el mantenimiento de la unidad de mando. Es un modelo sencillo y puede valer en empresas tradicionales, pero con inconvenientes como la excesiva concentración de autoridad, la tendencia a la rigidez y una cierta falta de respuesta técnica en entornos dinámicos y competitivos.

Ventajas

• Simplicidad,

Costos Estándar

La técnica de costo estándar es la más avanzada en términos de control y eficiencia. Se basa en la optimización del trabajo y sirve como un instrumento para medir la eficiencia operativa.

Eficiencia al Máximo

• No se calculan pérdidas de tiempo.
• Optimización al máximo de la maquinaria.

Proyección a Superación

• Proyección de pérdidas en tiempos y capacidad de maquinaria.
• Consideración de tiempos de pérdida, tanto en el aspecto humano como en la capacidad productiva.
• Promedios dictados por la experiencia y los estudios.
• Se logra obtener una superación en su punto óptimo.

El costo estándar indica lo que debe costar un artículo, con base en la eficiencia de trabajo normal de una compañía.

Objetivos de los Costos Estándar

• Fijar

Objeciones en Ventas

Tipos de Objeciones

Objeciones Económicas:

• Producto: Dudas sobre su calidad. Responde con información y pruebas.
• Precio: Si lo ve caro, habla de sus ventajas o ofrece descuentos.
• La empresa: Si desconfía de la marca, dale más información.

Objeciones Psicológicas:

• Falta de tiempo: Hazle ver que esperar no es lo mejor.
• Antipatía al vendedor: Si no le gusta el vendedor, intenta ser cordial o pasa la venta a otro.
• No tiene dinero: Intenta generar una necesidad o posponer la venta.

Reglas para Tratar las Objeciones

1. Negación: Corrige amablemente la información falsa que el cliente tenga.
2. "Sí, pero": Acepta lo que dice el cliente y luego destaca los beneficios del producto.
3. Bumerán: Devuelve la pregunta al cliente con gracia para

Què és una Missió Comercial?

Una missió comercial consisteix a viatjar al país objecte d’estudi amb la finalitat d’identificar noves oportunitats de negoci, desenvolupar una xarxa d’intermediaris o tenir un primer contacte amb el país.

Fases Clau de la Missió Comercial

Abans del desplaçament

1. Informar-se bé sobre el país i sobre els prospectes potencials.
2. Planificar les reunions amb els possibles prospectes.
3. Adaptar la documentació de l’empresa a les característiques del país (targetes de visita, catàlegs).
4. Tenir en compte l’idioma.

Durant la missió comercial

1. Confirmar les reunions planificades prèviament i portar-les a terme.
2. Visitar els punts de venda on es comercialitzen productes iguals o similars als de l’empresa, llegir

Coste

El coste es el valor monetario que se emplea para producir un bien o servicio, incluyendo elementos como la mano de obra y los materiales. Esencialmente, representa el valor en euros (o cualquier otra moneda) de todos los recursos utilizados para crear un producto.

• Materia prima: Los materiales básicos que se transforman en el producto final.
• Mano de obra: El trabajo de los empleados involucrados en la producción.
• Costos indirectos: Gastos como la energía, el mantenimiento de maquinaria, etc.

Ejemplo: Al comprar harina para hacer pan, el precio de la harina es un coste porque es un recurso necesario para producir el pan. Otros ejemplos pueden ser el pago de salarios a los panaderos o la electricidad utilizada para hornear.

Gasto

El gasto... Continuar leyendo "Diferencias Clave entre Coste, Gasto, Pago e Inversión en Contabilidad Empresarial" »