Fundamentos de la Resolución de Conflictos y el Marco Legal Mexicano
Clasificado en Formación y Orientación Laboral
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Proceso y Procedimiento
Proceso
Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o hecho.
Procedimiento
Forma específica de ejecutar o llevar a cabo una acción.
Conceptos Clave para la Convivencia
Cultura de la Paz
Conjunto de valores, actitudes, comportamientos y estilos de vida basados en el respeto a la vida y a la dignidad.
Autorregulación
Capacidad de controlar las emociones.
Empatía
Habilidad de ponerse en el lugar del otro.
Diálogo
Para establecer un diálogo efectivo se necesita voluntad. Es la base para llegar a una resolución. Si no hay acuerdo, se recomienda acudir a un mediador.
Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos (MARC)
Mediación
- Figura central: Mediador.
- Implica comunicación entre las partes.
- Características: Busca soluciones
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