Marketing: Qué Es, Dirección de Marketing, Marketing Mix y Procesos Psicológicos del Consumidor
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Conceptos básicos de marketing
Marketing: es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y organizaciones.
Dirección de marketing: es el arte y la ciencia de seleccionar los mercados objetivo y lograr conquistarlos, mantenerlos e incrementar el número de clientes mediante la generación, la comunicación y la entrega de un valor superior para el cliente.
Marketing mix: conjunto de instrumentos que utiliza una empresa para conseguir sus objetivos de marketing (las 4 P).
Marketing interno: es la tarea de contratar, formar y motivar al personal más idóneo para atender adecuadamente a los clientes.
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