Mediació: Funcions, Qualitats i Espai
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en catalán con un tamaño de 2,62 KB
Selecció de mediador:
Persona neutral i imparcial que assisteix a la negociació del conflicte i facilita l’acord entre les parts. Aquesta figura farà possible que les persones s’escoltin mútuament - han de ser:
- Professionals qualificats
- Inscrits en un registre oficial
Funcions:
Tasca facilitadora:
- Identificar els interessos i els posicionaments de les parts.
- Orientar, dirigir i catalitzar les conductes de les parts.
- Escoltar de manera activa i atenta, creant confiança.
- Facilitar la comprensió de diverses formes de ser i pautes culturals.
- Facilitar la comunicació, amb neutralitat i imparcialitat.
- Intervenir en els bloquejos a partir dels punts d’interès comú.
- Reduir la tensió.
- Crear les condicions que afavoreix la reflexió i la confiança.