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Sistema Arbitral de Consumo: Resolución Eficaz de Conflictos

Los conflictos entre consumidores y usuarios suelen ser de poca complejidad y de un valor económico que no precisa del sistema judicial. Un sistema rápido y sencillo es el Sistema Arbitral de Consumo. Es una vía extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios, y los empresarios. Tiene carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte, o existan indicios racionales de delitos.

Principios del Sistema Arbitral de Consumo

• Gratuidad: Es un procedimiento gratuito.
• Rapidez: El plazo máximo de resolución es de 4 meses.
• Seguridad
• Sencillez: No es necesaria ninguna formalidad.
• Igualdad
• Flexibilidad:

La Gestión de la Retribución y la Contratación Laboral

5. La Política Retributiva: El Salario

La principal fuente de ingresos de la gran mayoría de los trabajadores procede del salario. Las empresas utilizan la política retributiva para compensar a los trabajadores por la labor realizada, a través de aportaciones de todo tipo.

Concepto y Componentes del Salario

El conjunto de aportaciones económicas, bien sean dinerarias o no dinerarias, que abona la empresa a sus empleados por los servicios prestados se llama salario.

El salario tiene los siguientes componentes:

1. Salario Base: Es la retribución que se fija por unidad de tiempo o bien por la realización de una obra o servicio determinado.
2. Complementos Salariales: Consisten en aportaciones

Participación de los Trabajadores en la Empresa

1. El Derecho de Sindicación

La Constitución española de 1978 establece que todos los ciudadanos tienen derecho a sindicarse libremente. La Ley Orgánica de Libertad Sindical (LOLS) de 1985 establece que tienen derecho a la libre sindicación también los trabajadores en paro y los que hayan cesado en su actividad laboral como consecuencia de su incapacidad o jubilación.

Contenido de la Libertad Sindical

En el artículo 28 de la Constitución se señalan los siguientes derechos:

• Derecho a fundar sindicatos.
• Derecho del trabajador a afiliarse al sindicato de su elección.
• Derecho a formar confederaciones sindicales internacionales o afiliarse a estas.
• Nadie podrá ser obligado a afiliarse a un sindicato.

Principios Fundamentales del Derecho Laboral

1. Jerarquía y Aplicación de Normas

1.1. Principio de Norma Más Favorable

Es esencial que las normas de rango inferior ofrezcan condiciones más favorables para el trabajador. Si estas normas contienen condiciones inferiores, serán consideradas nulas. En caso de repetición, serán inútiles.

Por lo tanto, a medida que las normas descienden en rango, las condiciones que establecen deben ser más beneficiosas para el trabajador.

El desafío surge cuando existen varias normas del mismo rango con regulaciones distintas. Aquí entra en juego el principio de norma más favorable. La aplicación de este principio tiene dos limitaciones:

• Aplicación Global de una Norma: Se debe aplicar íntegramente la norma

Actos Administrativos de la Seguridad Social

La Inscripción del Empresario

La inscripción del empresario es un acto administrativo y un requisito previo e indispensable al inicio de actividades laborales, especialmente cuando en la empresa vayan a prestar servicios trabajadores por cuenta ajena.

Se realiza mediante solicitud formulada en el correspondiente modelo TA6, a la que se acompañará la siguiente documentación:

• Fotocopia del NIF: Si el empresario es persona física.
• Si es persona jurídica: NIF del representante legal, escritura de constitución y NIF de la empresa.
• Póliza de cobertura de riesgos de accidentes de trabajo: Concretada con el INSS o con una mutua colaboradora con la Seguridad Social.

La inscripción del empresario se efectuará... Continuar leyendo "Trámites Esenciales de la Seguridad Social: Obligaciones para Empresas y Autónomos" »

Derechos y Deberes en la Relación Laboral

Derechos del empresario

• Poder de dirección ordinario
• Poder disciplinario

Deberes del empresario

• Respetar los derechos de los trabajadores
• Cumplir la normativa laboral en todos sus aspectos (contratación, seguridad social, libros obligatorios, etc.)

El Contrato de Trabajo

Un contrato de trabajo es un acuerdo entre el trabajador, que se compromete a prestar sus servicios, y el empresario, que se compromete a pagar un salario al trabajador a cambio de dichos servicios.

Tipos de contratos de trabajo

1. Según la duración:
   • Temporales: con fecha de finalización del contrato.
   • Fijos: sin fecha de finalización del contrato.
2. Según la jornada:
   • De jornada completa: se trabajan las horas habituales.
   • De jornada parcial: se

Finalidades de la Mediación Comunitaria

La mediación comunitaria persigue diversos objetivos, que se pueden clasificar en las siguientes finalidades:

Finalidad Preventiva

Permite detectar problemas que se puedan convertir en conflictos graves. Además, sirve para diseñar y poner en práctica acciones destinadas a evitar dicho conflicto. Se da en el ámbito comunitario, familiar y escolar.

Ejemplo: Proyecto Cuenta Conmigo.

Finalidad Educativa

Las personas aprenden comportamientos y actitudes que facilitan el afrontamiento de las situaciones conflictivas de manera dialogada y responsable, incluso antes de que el conflicto se manifieste. Se considera también como una finalidad preventiva.

Ejemplos: Alumno ayudante digital, Ciberbullying.

Finalidad

Factores de Motivación para el Trabajador en la Empresa

Enriquecimiento del Puesto de Trabajo

Un trabajo es menos motivador cuanto más monótono y rutinario resulta. Un puesto de trabajo se enriquece:

• Ampliando la variedad de las tareas.
• Dándole un sentido global o de identidad a la tarea, que permita que el trabajador pueda identificar el resultado global de su esfuerzo.
• Confiriendo importancia a la tarea, de forma que el trabajador perciba que su aportación tiene un valor que es apreciado.
• Dotando de autonomía al trabajador, de modo que tenga alguna responsabilidad en su puesto.
• Favoreciendo la creatividad, las propuestas innovadoras y la integración en equipos de trabajo.

Política de Incentivos y de Promoción Basada en Méritos

Los incentivos... Continuar leyendo "Factores Clave de Motivación Laboral en la Empresa" »

Desarrollo de la Agenda de Negociación

Establecer los Límites y la Agenda

• Establecer las reglas de negociación: lugar, integrantes, tiempos, sesiones, etc.
• A partir de la construcción de los MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado), ZOPA (Zona de Posible Acuerdo) y Puntos de Reserva, fijar la distancia real entre las partes.
• Fijar los temas a negociar.
• Evaluar y tomar conciencia de los tipos de negociadores.
• Evaluar y tomar conciencia de los estilos de negociación.
• Solicitar información adicional si fuera necesario.

Negociación y Alternativas

• Argumentos: cómo y cuándo usarlos.
• Persuadir mediante beneficios, primando nuestros intereses y teniendo en cuenta los de las partes.
• Implementar las estrategias planificadas.
• Gestionar objeciones

Suspensión de Partidos y Jugadores Elegibles

• Partido se suspende antes de empezar y el árbitro redacta el acta. ¿Qué jugadores pueden jugar la reanudación? Todos los que tengan ficha a la fecha de la reanudación, estén o no en el acta.
• ¿Y si el partido ha empezado y se suspende? Todos los que tengan ficha a fecha de la suspensión del partido, que no fueran cambiados en el partido suspendido ni expulsados, ni estuvieran expulsados para ese partido.

Cambio de Campo

• ¿Se puede cambiar de campo a mitad de temporada? Según la normativa, no, pero se autoriza en casos excepcionales.

Sanciones a Jugadores y Entrenadores

• Un jugador-entrenador es expulsado como jugador. ¿Se puede sentar como entrenador? No, porque la sanción se aplica por jornadas.