Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Formación y Orientación Laboral

Convenios de Franja: Legitimación, Alcance y Desafíos Legales

La amplia autonomía reconocida por el artículo 83.1 del Estatuto de los Trabajadores (ET) para trazar la unidad de negociación permite a los trabajadores de un grupo, oficio o categoría concreta negociar su propio convenio. Ejemplos claros son los pilotos de líneas aéreas o los maquinistas de ferrocarriles; todos ellos han conseguido negociar convenios de eficacia general para toda la franja, incluidos los trabajadores no afiliados.

Estos convenios son lícitos, pero subsisten dudas sobre la legitimación para negociarlos. Para los convenios de franja relativos a trabajadores de una sola empresa, las reglas de legitimación reconocen la legitimación en el nivel de empresa...

Ejecutivo de Atención al Cliente

Descripción y Análisis de Cargo

• Nombre del cargo: Ejecutivo de Atención al Cliente
• Lugar de desempeño: (No especificado, se recomienda detallar)
• Nivel del cargo: Administrativo
• Misión: Atender las necesidades de los clientes/beneficiarios, entregando un servicio de calidad, eficiente, integral y estandarizado, de acuerdo con los lineamientos institucionales.

Requisitos de Formación

• Formación de pregrado: (No especificado, se recomienda detallar si es deseable o requisito). Enseñanza media completa, preferentemente de establecimientos técnicos.
• Formación de postgrado: No se requiere.
• Cursos de capacitación: Deseable curso de Atención al Público y otros afines.

Competencias

• Técnicas:
  • Atención al Público.
  • Administración

Actores en el Conflicto: Individuales vs. Colectivos

En la estática del conflicto, los actores son, normalmente, las personas involucradas. También pueden ser grupos de personas. Los actores pueden ser de dos tipos:

Actores Individuales

Se trata de un individuo contra otro individuo, como en conflictos entre socios o entre amigos.

Actores Colectivos o Plurales

Son aquellos en los que al menos uno de los dos bandos en conflicto está integrado por numerosos sujetos. Cuando a esos individuos los podemos considerar como un todo, hablamos de actor colectivo.

Este tipo de actores plantean una serie de problemas, como los siguientes:

1. La identidad: ¿Con quién tengo yo el conflicto? Es importante identificar el conflicto, ya que no todos los individuos

Definición de Estilos de Gestión

Los estilos de gestión son formas características de la toma de decisiones y la relación con los subordinados. Estos se pueden dividir en:

• Autocrático
• Permisivo
• Autocrático Paternalista
• Democrático

Reclutamiento en Japón

• Directamente de la escuela, basado en el enfoque de características generales en lugar de habilidades técnicas.
• Empleados para toda la vida.

Carrera Profesional en Japón

• Después de 10 años laborados en la empresa, se promueve a Kacho.
• Después de 20 años laborados en la empresa, se promueve a Bucho.
• No antes de los 50 años de edad se puede obtener un cargo en el directorio.

La Percepción de la Carrera

• Empleo de por vida.
• Se promociona en base a la antigüedad y experiencia.

Factores que Determinan

¿Quién puede negociar y firmar convenios colectivos?

Primero, es necesario saber qué es la capacidad genérica y la específica:

• Capacidad genérica (art. 37.1 CE): se le proporciona a todos los representantes de trabajadores y empresarios.
• Capacidad específica o legitimación para negociar un convenio colectivo estatutario en una determinada unidad de negociación. Si este tipo de legitimación no se da, será un convenio extraestatutario. La legitimación tiene dos vertientes:

– Legitimación inicial o simple (art. 87 ET): derecho a intervenir en la negociación, es decir, formar parte de la comisión negociadora (sentarse en la mesa negociadora). A su vez, puede ser:

En el ámbito de la empresa o inferior:

• En la parte trabajadora, la legitimación

El programa STOP es una técnica utilizada para aumentar el nivel de seguridad en una empresa, de manera que se pueda llevar el riesgo al mínimo. Se conforma por 6 técnicas que ayudan a aplicar el programa.

Técnicas del Programa STOP

1. Hablar con igualdad

Nos referimos a hablar con los empleados para que los escuchen y puedan expresar sus inconformidades, ya que una de las principales necesidades humanas es el tener la razón, por lo que, al sentirse escuchados, sienten que la tienen. También el hablar con ellos influye en su modo de pensar. Si se les explican condiciones de riesgo, se les demuestran los peligros que pueden ocurrir y la probabilidad de que un evento no deseado pase. Se les demuestra que la mayoría de los accidentes ocurren...

Tipos de Huelgas Prohibidas y Abusivas en el Derecho Laboral Español

El derecho a la huelga es fundamental, pero su ejercicio está regulado para evitar abusos y garantizar el equilibrio entre los intereses de trabajadores y empresas. La legislación española, principalmente a través del Real Decreto-Ley de Relaciones de Trabajo (DLRT) y la jurisprudencia del Tribunal Constitucional (TC), establece claramente qué modalidades de huelga se consideran ilegales, ilícitas o abusivas. A continuación, se detallan las principales clasificaciones:

1. Huelgas Ilegales según el Artículo 11 del DLRT

El artículo 11 del DLRT considera ilegales las siguientes cuatro modalidades de huelga:

• La huelga que se inicie o sostenga por motivos políticos o con

Clases de comunicación

Comunicación descendente

Comunicación descendente: Se transmite desde las jerarquías superiores a los subordinados, y su objetivo es que se cumplan una serie de normas u órdenes. La comunicación descendente se canaliza a través de la línea jerárquica mediante reuniones de la dirección con los mandos intermedios a los que se les transmiten instrucciones y órdenes. Para que el mensaje emitido no se distorsione, es recomendable notificar por escrito los objetivos y las instrucciones básicas. La dirección de la empresa informa sobre aspectos como:

• Los objetivos de la empresa.
• Órdenes que deben ser cumplidas.
• Maneras de realizar el trabajo.
• Información sobre procedimientos formativos.
• Características de los puestos

_etapas de la higiene industrial: