La Mediación y el Rol del Mediador
Clasificado en Formación y Orientación Laboral
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La Selección del Mediador
El mediador es la persona neutral e imparcial que interviene en la negociación de un conflicto y facilita el acuerdo entre las partes. Debe enfocarse en tres aspectos clave: restablecer la confianza, armonizar los intereses y solucionar el conflicto.
Funciones del Mediador (Labor Facilitadora)
- Identificar las necesidades para planificar y comprender los intereses de las partes.
- Orientar, dirigir y tranquilizar individualmente las conductas de las partes.
- Escuchar de manera activa y atenta a las partes.
- Facilitar la comprensión de las diversas formas de ser y culturas.
- Facilitar la comunicación interpersonal, manteniendo la neutralidad y la imparcialidad.
- Mediar en los bloqueos a partir de los puntos de interés común.