Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Formación y Orientación Laboral

La qualitat del producte i servei: claus per a la satisfacció del client

La qualitat del producte té un component clarament objectiu, tot i que és cert que també hi ha una certa subjectivitat, ja que la qualitat ve donada per la capacitat de satisfer determinades necessitats i expectatives del client. Es pot afirmar que el 'valor total' és el que el client li atribueix al producte. Per poder realitzar una valoració en el seu conjunt, aquest 'valor total' ha de ser analitzat sota tres perspectives:

Valor de compra:

El client es pregunta quant valor li aportarà un determinat producte. Està format per les utilitats i els beneficis que el client pensa que obtindrà amb el producte que ha adquirit.

Valor d'ús:

És la satisfacció que produeix... Continuar leyendo "Qualitat del producte i servei: claus per a la satisfacció del client" »

1.3. El Trabajador Fronterizo y el Teletrabajo Internacional

Definición de Trabajador Fronterizo

Según el Art 1.b) del Reglamento (CEE) n 1408/71, se establece la siguiente definición:

• Expresión «trabajador fronterizo» designa a todo trabajador que ejerza su actividad profesional en el territorio de un Estado miembro y resida en el territorio de otro Estado miembro, al que regrese en principio cada día o al menos una vez por semana.

Se especifica que el trabajador fronterizo que esté destacado por la empresa de la que depende normalmente, en el territorio del mismo Estado miembro o de otro Estado miembro, se rige por normativas específicas.

Situación de Residencia por Teletrabajo de Carácter Internacional (Art 74 bis, Ley 14/2013)

Se considera... Continuar leyendo "Marco Normativo del Trabajador Fronterizo y el Teletrabajo Internacional en España" »

Conflicto Colectivo

El conflicto colectivo se define como las demandas que afecten a intereses generales de un grupo genérico de trabajadores sobre la aplicación e interpretación de una norma estatal, convenio colectivo o de una decisión o práctica empresarial (apdo. 1, Art. 153, LJS), o como las situaciones conflictivas que afecten a intereses generales de los trabajadores (apdo. 1, Art. 17, Real Decreto-ley 17/1977, de 4 de marzo).

Mediación

Para procurar la resolución de discrepancias surgidas entre trabajadores y empresarios, las partes en conflicto pueden recurrir a los procedimientos de mediación y arbitraje. Los conflictos deben ser de carácter colectivo y exceder el ámbito de una comunidad autónoma. El SIMA debe velar porque... Continuar leyendo "Resolución de Conflictos Colectivos y Conceptos Clave en el Ámbito Laboral" »

Pasos del proceso de reclutamiento. Investigación del mercado laboral: identificar la oferta y demanda de talento. Reclutamiento: atraer candidatos idóneos mediante anuncios, ferias, redes, etc. Selección: evaluar competencias y ajustar perfil con las necesidades del cargo. Colocación y clasificación: ubicar al seleccionado en el puesto adecuado. Inducción y socialización: integrar al trabajador a la cultura y normas de la empresa. Evaluación del desempeño: medir resultados y retroalimentar. Entrenamiento y desarrollo: fortalecer habilidades y competencias. Compensación y beneficios: remunerar equitativamente. Auditoría de RRHH: revisar la eficacia del proceso.

Procesos de gestión del talento. Planeación del talento: identificar... Continuar leyendo "Estudios retroprospectivos" »

¿Qué es una Relación Laboral?

Una relación laboral es un vínculo jurídico entre el trabajador y el patrón, en el que el trabajador se compromete a prestar un servicio personal subordinado a cambio de un salario. Esta relación está regida por las leyes laborales, como la Ley Federal del Trabajo en México, que protege los derechos y obligaciones de ambas partes.

¿Qué es Patrón y Trabajador?

Patrón: Persona física o moral que recibe los servicios de uno o más trabajadores, tiene autoridad sobre ellos en el desempeño de sus labores y está obligado a pagarles un salario.

Trabajador: Persona física que presta un servicio personal subordinado a un patrón a cambio de un salario.

Conceptos y Características Clave

Empresa e Intermediario

Empresa:

1. Extinción del Contrato de Trabajo: Causas Principales

El contrato de trabajo puede extinguirse por las causas establecidas en el artículo 49 del Estatuto de los Trabajadores (ET). Las principales causas de extinción son:

• Mutuo acuerdo de las partes.
• Causas válidamente consignadas en el contrato.
• Expiración del tiempo convenido o realización del trabajo o servicio para el que se contrató.
• Dimisión del trabajador (baja voluntaria).
• Fallecimiento, gran invalidez o incapacidad permanente del trabajador.
• Jubilación del trabajador.
• Despido colectivo por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción.
• Voluntad del trabajador en casos justificados (como maltrato).
• Despido del trabajador, ya sea disciplinario u objetivo.
• Malos tratos

Marco Legal de la Participación de los Trabajadores en la LPRL

El Capítulo V de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) regula la consulta y participación de los trabajadores en materia preventiva.

Obligación de Consulta del Empresario (Art. 33 LPRL)

El artículo 33 de la Ley determina que el empresario deberá consultar a los trabajadores, con la debida antelación, la adopción de decisiones relativas, entre otras, a:

• La designación de los trabajadores encargados de las medidas de emergencia.
• Los procedimientos de información y documentación.

Los Delegados de Prevención: Representación y Funciones

El artículo 35 de la LPRL señala que los Delegados de Prevención son los representantes de los trabajadores y que serán designados... Continuar leyendo "LPRL: Consulta, Participación y Responsabilidades en Prevención de Riesgos Laborales" »

La Entrevista Laboral: Tipos, Reglas y Evaluación de Candidatos

La entrevista laboral es un diálogo profesional con un objetivo central: evaluar si un candidato es adecuado para un puesto. El entrevistador guía la conversación, mantiene un buen clima y observa tanto lo que se dice como el lenguaje no verbal.

Entrevista por Competencias

Se centra en experiencias reales del pasado del candidato para detectar habilidades clave (ejemplo: liderazgo, trabajo en equipo). Se usan preguntas del estilo: “Cuénteme una situación donde...”.

Tipos de Entrevistas (Según Bohlander)

• Dirigida: preguntas ya planificadas.
• No dirigida: el candidato habla libremente.
• Estructurada / Situacional / Conductual: se pregunta por situaciones específicas.
• Por panel:

Comparativa FONASA vs. ISAPRES: Diferencias, Ventajas y Desventajas

En Chile, existen dos sistemas principales de aseguramiento en salud: el Fondo Nacional de Salud (FONASA) y las Instituciones de Salud Previsional (ISAPRES). A continuación, se presenta una comparativa detallada:

Diferencias Clave entre FONASA e ISAPRES

• Tipo de Institución:
  • FONASA: Organismo público.
  • ISAPRES: Aseguradoras privadas.
• Cotización:
  • FONASA: Cotización fija del 7% del sueldo imponible.
  • ISAPRES: Cotización del 7% o más, según el plan de salud elegido.
• Elección de Planes:
  • FONASA: No hay elección de planes; la cobertura se asigna según tramos (A, B, C, D).
  • ISAPRES: Libre elección del plan de salud.
• Cobertura en Caso de No Pago:
  • FONASA: Mantiene cobertura, aunque con acceso

Aspecto laboral en el Perú: Empleo y subempleo

1. Empleo adecuado y subempleo: Durante estos años, la tasa de empleo adecuado mostró variaciones significativas. Por ejemplo, en el año 2011, la tasa de empleo adecuado se situaba alrededor del 33.7%, mientras que para el 2016 había aumentado ligeramente, aunque con fluctuaciones, evidenciando un contexto de mejoría gradual, pero no uniforme.

2. Subempleo: El subempleo fue un problema persistente que afectó principalmente a los trabajadores jóvenes y a las mujeres. Aunque se registraron mejoras, la tasa de subempleo no alcanzó reducciones significativas en ciertos sectores económicos, tales como el sector informal y el sector rural.

Políticas públicas y programas sociales (2011-2016)

Durante... Continuar leyendo "Evolución del Mercado Laboral y Programas Sociales en el Perú (2011-2016)" »