Gestión de la Calidad: Clasificación de Costes, Normalización y Certificación
Los costes de la calidad
Los costes de la calidad son los desembolsos que tiene la empresa para garantizar la calidad de sus productos o servicios, así como las pérdidas sufridas cuando no se logra dicha calidad. Los costes se clasifican en:
- Costes de no conformidad: son los producidos como consecuencia de defectos o fallos. Estos costes pueden dividirse a su vez en:
- Costes de anomalías internas: son los costes en los que se incurre mientras el producto está dentro de la empresa o bajo su control.
- Costes de anomalías externas: son aquellos producidos después de la entrega del producto.
- Costes de conformidad: son los costes producidos para detectar o evitar que se produzcan defectos. Se clasifican en:
- Costes de detección: son los costes de