Construcción y Medición de Indicadores de Gestión Institucional: Bases de Comparación
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Construcción y Medición de Indicadores de Gestión Institucional
Dimensiones Clave de la Gestión Global
La medición de la gestión global de una institución requiere del desarrollo de un conjunto armónico y sistemático de indicadores de gestión que abarquen, con un adecuado conocimiento de sus posibles interrelaciones, las siguientes dimensiones:
- Economía: Manejo adecuado de los recursos financieros.
- Eficacia: Logro de los objetivos institucionales.
- Eficiencia: Ejecución de las acciones usando el mínimo de recursos.
- Calidad del Servicio: Satisfacción de los requerimientos de los usuarios.
Evaluación de la Calidad de la Gestión
La calidad de la gestión de una institución solo puede ser evaluada en relación con alguna base o estándar.... Continuar leyendo "Construcción y Medición de Indicadores de Gestión Institucional: Bases de Comparación" »