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Análisis Interno y Ventaja Competitiva Empresarial

Análisis Interno de la Empresa

Cadena de Valor

La cadena de valor es la desagregación de la empresa en las actividades básicas para identificar las fuentes de ventajas competitivas. Es útil para clasificar las actividades mediante un análisis funcional, identificando las variables de cuyo correcto funcionamiento depende la posición competitiva de la empresa. Permite identificar los aspectos clave donde se concentran los puntos fuertes y débiles de la empresa (perfil estratégico).

Análisis de los Recursos y Capacidades

Recursos: Conjunto de factores de los que dispone la empresa para llevar a cabo su estrategia competitiva.

Clasificación de Recursos:

• Tangibles: Físicos y financieros.
• Intangibles:

T8: Factores para valorar los puestos de trabajo

Para valorar los puestos de trabajo, se deben considerar los siguientes factores:

• Aptitudes: Capacidad, experiencia y formación necesarias para desarrollar el puesto.
• Responsabilidad: Tipo de decisiones que debe tomar la persona en el puesto.
• Esfuerzo: Requerimientos físicos e intelectuales del puesto.
• Condiciones objetivas: Ambiente y entorno de trabajo.

Técnicas para realizar la evaluación de desempeño

• Técnica de las escalas gráficas: Se listan características del desempeño con un rango de valores. El responsable califica al subordinado en cada característica.
• Técnica de valoración 360º: Se busca la participación de múltiples personas (superiores, compañeros, subordinados, etc.) en

Gestión de Inventarios y Stock

Rotura de Stock

Falta en el almacén de los materiales necesarios para la fabricación o imposibilidad de ofrecer los productos que están pidiendo los clientes.

Stock de Seguridad

Cantidad mínima de existencias en el almacén para poder hacer frente a pedidos imprevistos de los clientes o retrasos en la entrega por parte de los proveedores.

Punto de Pedido

Nivel de stock en el cual hay que solicitar un pedido al proveedor.

Stock Máximo

Nivel máximo de stock, sumando el stock de seguridad más la cantidad que se solicita en el pedido.

Costes y Rentabilidad Empresarial

Costes Fijos

Aquellos que no dependen del nivel de actividad de la empresa, sino que son una cantidad fija independiente de la producción.

Costes Variables

Crecen... Continuar leyendo "Conceptos Esenciales de Gestión Empresarial y Finanzas para Negocios" »

Operaciones Pasivas Bancarias

Las operaciones pasivas bancarias son aquellas en las que el cliente se convierte en acreedor de la entidad financiera. Se componen principalmente de:

Cuentas Corrientes

Una cuenta corriente es un contrato entre la entidad financiera y su cliente, en la cual el cliente puede ingresar un importe en efectivo que conforma un saldo, del que puede disponer de forma inmediata, sea parcial o total.

Características de las Cuentas Corrientes

• Contratantes:
  • Personas físicas
  • Personas jurídicas
• Clasificación:
  • Según el tipo de interés:
    • Interés fijo
    • Interés mixto
    • Interés no recíproco
  • Según la titularidad:
    • Individuales
    • Colectivas

Cuenta de Ahorro a la Vista

La cuenta de ahorro a la vista es un producto bancario similar a la cuenta corriente,... Continuar leyendo "Operaciones Pasivas Bancarias y Sistema Financiero: Conceptos Clave" »

Distribución Comercial

Es la función de marketing que permite que los productos lleguen desde el fabricante al consumidor a través de una serie de intermediarios o canales de distribución.

Canales de Distribución e Intermediarios

Constituido por un conjunto de intermediarios los cuales hacen llegar los productos desde su origen o centro de producción hasta el consumidor final. Los intermediarios pueden ser:

• Mayoristas: compran a los fabricantes para vender posteriormente a los minoristas; se caracterizan por no tratar con el consumidor final y porque suelen comercializar grandes cantidades o al por mayor.
• Minoristas: adquieren sus productos a los fabricantes o mayoristas para vendérselos a los consumidores, son los únicos que venden al consumidor

La Ley General de Sanidad de 1986 y la Estructura del Sistema Sanitario

La Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad (LGS), impulsada por Ernest Lluch, sentó las bases del Sistema Nacional de Salud en España. Su objetivo principal fue crear un sistema sanitario público, universal, equitativo y financiado a través de impuestos. A continuación, se detalla la organización territorial y funcional que estableció, con ejemplos específicos de la comunidad autónoma de Aragón.

Organización Territorial: Áreas y Zonas de Salud

La LGS establece que cada Comunidad Autónoma debe dividir su territorio en demarcaciones geográficas para la gestión sanitaria.

• Áreas de Salud: Son la estructura fundamental del sistema. Cada área atiende a una

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERNACIONAL

La estrategia de comunicación puede estar vinculada a variables del consumidor final (de forma offline y online), así como a los intermediarios. Esta aproximación en el mercado se conoce técnicamente como estrategia pull y push.

Estrategias Push y Pull

• Estrategia Push: Está orientada al incremento o la generación de distribución. La empresa traslada una presión a los intermediarios para comercializar el producto, acelerando el proceso de llegada de la nueva referencia al punto de venta. Ejemplos: Descuentos, regalos, promociones agresivas, etc.
• Estrategia Pull: Consiste en el aspecto básico de conocimiento del producto por parte del consumidor potencial. La estrategia de inversión se centra en

Las Objeciones del Cliente: Clave para el Éxito en Ventas

Las objeciones son obstáculos, problemas, dudas y comentarios que expresa el cliente de forma implícita o explícita antes de aceptar la venta.

Tipos de Objeciones del Cliente

Objeciones Económicas

• Sobre el producto: Duda sobre su utilidad, calidad u otras características.
• Sobre el precio: El cliente lo considera caro.
• Sobre la empresa o marca: Desconfianza hacia la marca o el servicio postventa.

Objeciones Psicológicas

• Falta de tiempo: El cliente no quiere emplear tiempo en la compra.
• Antipatía hacia el vendedor: El cliente pone excusas y objeciones.
• Percepción de falta de recursos económicos: El cliente expresa no disponer de dinero.

Estrategias para Manejar Objeciones de Clientes

• Regla