Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

La Ley General de Sanidad de 1986 y la Estructura del Sistema Sanitario

La Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad (LGS), impulsada por Ernest Lluch, sentó las bases del Sistema Nacional de Salud en España. Su objetivo principal fue crear un sistema sanitario público, universal, equitativo y financiado a través de impuestos. A continuación, se detalla la organización territorial y funcional que estableció, con ejemplos específicos de la comunidad autónoma de Aragón.

Organización Territorial: Áreas y Zonas de Salud

La LGS establece que cada Comunidad Autónoma debe dividir su territorio en demarcaciones geográficas para la gestión sanitaria.

• Áreas de Salud: Son la estructura fundamental del sistema. Cada área atiende a una

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERNACIONAL

La estrategia de comunicación puede estar vinculada a variables del consumidor final (de forma offline y online), así como a los intermediarios. Esta aproximación en el mercado se conoce técnicamente como estrategia pull y push.

Estrategias Push y Pull

• Estrategia Push: Está orientada al incremento o la generación de distribución. La empresa traslada una presión a los intermediarios para comercializar el producto, acelerando el proceso de llegada de la nueva referencia al punto de venta. Ejemplos: Descuentos, regalos, promociones agresivas, etc.
• Estrategia Pull: Consiste en el aspecto básico de conocimiento del producto por parte del consumidor potencial. La estrategia de inversión se centra en

Las Objeciones del Cliente: Clave para el Éxito en Ventas

Las objeciones son obstáculos, problemas, dudas y comentarios que expresa el cliente de forma implícita o explícita antes de aceptar la venta.

Tipos de Objeciones del Cliente

Objeciones Económicas

• Sobre el producto: Duda sobre su utilidad, calidad u otras características.
• Sobre el precio: El cliente lo considera caro.
• Sobre la empresa o marca: Desconfianza hacia la marca o el servicio postventa.

Objeciones Psicológicas

• Falta de tiempo: El cliente no quiere emplear tiempo en la compra.
• Antipatía hacia el vendedor: El cliente pone excusas y objeciones.
• Percepción de falta de recursos económicos: El cliente expresa no disponer de dinero.

Estrategias para Manejar Objeciones de Clientes

• Regla

La selección de proveedores es un proceso crucial para cualquier empresa. Más allá del criterio del precio, en esta fase nos centramos en otros elementos clave para optimizar el proceso de compra. Veamos las fases y criterios a considerar:

A. Definición de las variables iniciales

La definición de las primeras variables es muy importante, ya que condicionan el resto del proceso. Esta primera fase de la actividad de la empresa resulta vital en el ciclo de compras para dar respuesta a las preguntas: ¿qué pedir?, ¿cuánto pedir? y ¿cuándo pedir? Estas preguntas no las puede responder un solo departamento, sino que están involucrados aprovisionamiento, fabricación y ventas.

Hay que determinar la cantidad que se prevé necesitar. Para ello,... Continuar leyendo "Cómo optimizar el proceso de selección de proveedores: fases y criterios clave" »

Diferencias entre el Marketing Estratégico y el Marketing Operativo en el Marketing Mix

La Orientación al Mercado como Fuente de Ventaja Competitiva

Las empresas adoptan diversas orientaciones hacia el mercado, las cuales definen su filosofía y sus acciones comerciales. A continuación, se detallan las principales:

1. El enfoque Producción
2. El enfoque Producto
3. El enfoque Ventas
4. El enfoque Marketing
5. El enfoque Marketing Social

El Enfoque Producción

Esta orientación se basa en la premisa de que los consumidores favorecerán aquellos productos que:

1. Estén ampliamente disponibles y sean asequibles.
2. Por lo tanto, la empresa se centra en la eficiencia productiva y la distribución masiva.
3. Este enfoque puede ser adecuado en mercados poco desarrollados, cuando

Teories de l'Organització dels Recursos Humans

• L'Organització Científica del Treball (Taylorisme)

  • Producció en cadena i divisió del treball.
  • Activitats dissenyades per experts, fragmentades en tasques i control del temps de cada tasca.
  • Sous segons la productivitat.

• Teoria de les Relacions Humanes

  • Els treballadors no només donen importància als diners sinó també a les relacions humanes.
  • Considerar i motivar els treballadors millora l'ambient laboral i la productivitat.
  • Existeix també organització informal a part de la formal.

• Teoria Just in Time (Toyotisme)

  • Prescindeix de l'estoc, treballadors polivalents.
  • Treball en petits grups i es motiva els treballadors.
  • Els treballadors tenen accés a la informació de l'empresa.

• Teoria de l'Administració

Desarrollo Interno

a) Integración Vertical

Implica aumentar el número de actividades que la empresa decide realizar.

Ventajas:

• Reduce costes de transacción.
• Simplifica el proceso productivo y mejora la coordinación.
• Controla la distribución.
• Garantiza el suministro productivo, defendiendo innovaciones frente a las limitaciones.

Inconvenientes:

• Pérdida de ventajas de especialización.
• Aumento de los costes administrativos.
• Pérdida de flexibilidad de la empresa.
• Problemas de gestión, incentivos y costes de gerencia.

b) Diversificación

Consiste en fabricar productos diferentes. Se relaciona con la matriz de Ansoff para el crecimiento y desarrollo.

Diversificación Relacionada:

Existe una conexión entre los negocios nuevos y antiguos. Las estrategias... Continuar leyendo "Estrategias Clave para el Crecimiento y Expansión Empresarial" »

Definición de público objetivo

Premisa: Ninguna compañía, por grande que sea, puede operar en todos los mercados ni satisfacer todas las necesidades.

• ¿Qué es mejor: hacer coches utilitarios, deportivos o de lujo?
• ¿O diseñar un coche para mujeres activas con necesidades diferentes a las de los hombres?
• ¿O un SUV para matrimonios deportistas con hijos?

En estos últimos dos casos, la empresa ha elegido su público objetivo, lo que influirá en el coche que va a diseñar.

Orientación al consumidor

No es fácil identificar las necesidades o deseos de los clientes: ¿qué quiere decir "un coche barato" o "un jersey atractivo"? Hay que profundizar más.

Tipos de necesidades (Kotler)

• Necesidades declaradas
• Necesidades reales
• Necesidades no declaradas
• Necesidades

Fuentes de Financiación para Empresas

Conseguir el capital necesario para cubrir las inversiones y gastos es crucial para el desarrollo de cualquier actividad empresarial. Existen diversas fuentes de financiación, que se pueden clasificar según diferentes criterios:

Clasificación de las Fuentes de Financiación

1. Por su titularidad:
   • Recursos propios: Aquellos que la empresa no tiene que devolver.
   • Recursos ajenos: Aquellos que la empresa debe devolver.
2. Según su permanencia en la empresa:
   • A corto plazo: Devolución inferior a 1 año.
   • A largo plazo: Devolución superior a 1 año.
3. Según su procedencia:
   • Recursos internos: Generados por la propia empresa y que son reinvertidos en ella.
   • Recursos externos: Aquellos que no se generan en el proceso productivo.

Organización Comercial

El departamento de compras se encarga de adquirir los productos y contratar los servicios necesarios para el buen funcionamiento de la empresa y la consecución de los objetivos programados.

Organigrama de la Dirección General

1 Departamento de Compras: Objetivos y Funciones

Para la empresa, las palabras clave del aprovisionamiento son coste, calidad y plazos.

El departamento de compras recibe las solicitudes de materiales de otros departamentos o secciones, busca proveedores y gestiona la llegada de los productos adquiridos a los inventarios de la empresa.

Los principales objetivos del departamento de compras son:

• Buscar proveedores competitivos que faciliten materiales de la mejor calidad y aseguren el plazo de entrega.
• Adquirir