Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

1. Introducción

Para ofrecer unos servicios sanitarios de calidad, los profesionales deben organizar su actividad empresarial. Independientemente de la complejidad de la empresa sanitaria, siempre existirá personal encargado de la gestión administrativa, que comprende el conjunto de actividades esenciales para el correcto funcionamiento de la empresa: llevar la contabilidad, gestionar cobros y pagos, procesar nóminas y cotizaciones a la Seguridad Social, archivar documentos, emitir pedidos, albaranes y facturas, etc.

La diversidad de las actuaciones de gestión administrativa depende de factores como el tamaño de la empresa, el mercado al que se dirige, el producto que elabora o el servicio que ofrece.

En las empresas pequeñas, el departamento... Continuar leyendo "Administración en Empresas Sanitarias: Optimizando la Gestión" »

— Investigación comercial

Introducción

Investigación comercial: Proporcionar información para la toma de decisiones comerciales.

Conclusiones según la American Marketing Association

Las conclusiones se obtienen al analizar la definición de investigación comercial, según la American Marketing Association (AMA). La investigación comercial une al consumidor con la empresa a través de la información que se utiliza para identificar oportunidades y problemas de marketing. Entre sus aportaciones principales se encuentran:

• Creación, evaluación y perfilado de acciones de marketing.
• Demostración de la utilidad del marketing.
• Facilitación del conocimiento del marketing como proceso.

Diferencias entre investigación de mercado e investigación

Procés de Decisió de Compra

1. Necessitat de compra: Es divideix en 2 grups de necessitats: individual i social.

2. Recerca d'informació: El consumidor busca alternatives que puguin resoldre les seves necessitats. L'ajudarà la Informació Interna (experiències passades) i després la Informació Externa. Aquesta té 3 fonts:

   • Comercial: publicitat, proveïdors, venedors.
   • Personal: amics, família, coneguts.
   • Experimentals: maneig i prova de producte.

3. Avaluació d'alternatives: Després d'acumular informació, el consumidor ha d'escollir quines opcions se li presenten. En aquest procés apareixen elements comuns:

   • Criteris: mitjà de pagament i facilitat de pagament.
   • Mètodes d'avaluació: depenen de característiques personals i el moment de compra.

4. Decisió

Projecte → Planificació que consisteix en un conjunt d’activitats interrelacionades i coordinades.

Objectiu → Assolir metes sense superar límits associats a unes condicions determinades en quant a:

• Pressupost.
• Qualitat.
• Temps.

La gestió de projectes → Aplicació de coneixements, habilitats, eines i tècniques a les activitats del projectes per satisfer l’objectiu d’aquest.

Projecte → Esforç temporal que es du a terme amb la finalitat de crear un producte, servei o resultat únic.

Cada projecte té una data d’inici i de finalització. Un projecte s’acaba quan:

• S’han assolit els objectius.
• Queda clar que no es compliran els objectius.
• No necessitat del projecte.
• Cancel·lació del projecte.

Els projectes poden ser:

• Productes quantificables.

Artículo 6. Actuaciones posteriores a la comunicación de la actividad

1. Comunicada la actividad, la agencia habrá de realizar las actuaciones que se indican en los plazos siguientes:

• a) Antes de iniciar su actividad, dar cumplimiento a lo establecido en las disposiciones vigentes en materia de hojas de reclamaciones.
• b) En el plazo de un mes, disponer del alta de declaración censal.
• c) En el plazo de dos años, disponer de la documentación acreditativa de la concesión por la Oficina Española de Patentes y Marcas, Oficina de Armonización del Mercado Interior u Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, del nombre comercial de la agencia.

2. Si en el plazo indicado en el apartado c) anterior no hubiera recaído resolución, deberá... Continuar leyendo "Requisitos y Procedimientos para Agencias de Viajes" »

Sociedades Mercantiles: Concepto y Personalidad Jurídica

Las sociedades mercantiles pueden estar constituidas por una o varias personas. Una característica fundamental es que estas sociedades poseen personalidad jurídica.

Personalidad Jurídica

La personalidad jurídica nace en el momento en que la empresa se inscribe en el Registro Mercantil. Al adquirir esta condición, la sociedad se constituye legalmente como persona jurídica y obtiene una serie de derechos y obligaciones establecidos por la ley.

1 Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL)

La principal característica de la SRL es que el riesgo queda limitado a la aportación efectuada por cada socio, sin que se vea afectado su patrimonio personal. El capital aportado por cada socio fija... Continuar leyendo "Régimen de Sociedades Mercantiles: SRL, SA y Responsabilidad Limitada" »

¿En qué consiste el ICO?

El Programa ICO consiste en el otorgamiento, por parte del Instituto de Crédito Oficial (ICO), de una garantía bancaria a una empresa para que esta pueda participar en procesos de licitaciones internacionales y formalizar contratos adjudicados en el exterior en los cuales se exija la aportación de garantías.

Línea EVATIC del FIEM

Es un instrumento de apoyo oficial a la empresa española en su proceso de internacionalización a través de la financiación reembolsable de estudios de viabilidad, asistencias técnicas, de proyectos e inversiones de empresas españolas en el exterior…

COFIDES

Es una sociedad mercantil estatal cuyo objetivo es facilitar la financiación a proyectos privados y viables de inversión en... Continuar leyendo "Instrumentos de Apoyo a la Internacionalización y Sistemas de Pago Europeos" »

Organismos Públicos de Apoyo al Turismo

• IET (Instituto de Estudios Turísticos): Organismo público dependiente de Turespaña con funciones fundamentales en los factores que inciden en el turismo: la investigación, la elaboración, recopilación y valoración de estadísticas, información y datos relativos al sector.
• SEGITTUR: Tiene como objetivo apoyar la promoción turística y la comercialización de productos y servicios mediante el uso de nuevas tecnologías, haciendo especial hincapié en Internet.

Organización Territorial y Administración Local

• La Provincia: Entidad local determinada por la agrupación de municipios, con personalidad jurídica propia y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines.
• Comarcas y Mancomunidades: La diferencia

El Proceso de Ventas

Es el conjunto de acciones estratégicas enfocadas en identificar y comprender a los clientes, presentarles el producto o servicio adecuado y realizar un seguimiento efectivo para asegurar su satisfacción y lealtad.

Fases del Proceso de Ventas

A. Prospección de Clientes

Esta fase inicial se centra en la identificación de clientes potenciales y el análisis de la información obtenida para establecer criterios de clasificación y segmentación.

B. Conocimiento Previo del Cliente

Análisis de las Características del Cliente

Los datos recopilados durante la prospección se analizan para obtener un conocimiento profundo del cliente. Este análisis es crucial para establecer estrategias de actuación personalizadas y adaptar las... Continuar leyendo "Optimización del Proceso de Ventas: Fases Clave y Estrategias de Seguimiento" »

Conceptes Clau de l'Entorn Empresarial

Amenaces i Oportunitats

Què són les amenaces? Són les dificultats externes que poden reduir les possibilitats o expulsar del mercat.

Estratègies de Imatge Corporativa

Quina eina implementa la imatge corporativa? Les relacions públiques, les campanyes de comunicació i la comunicació externa.

Valors Empresarials

Què són els valors? Són els principis vàlids dins d'una organització, assumits i desenvolupats per tots els integrants.

Fortaleses i Microentorn

Què són les fortaleses? Són els punts forts interns que donen avantatge sobre la competència.

Quina altra denominació rep el microentorn? Entorn específic.

Qui forma part del microentorn? Proveïdors, clients, intermediaris i competidors.

Macroentorn