Apuntes, resumenes, trabajos, examenes y problemas de Economía de Formación Profesional

1. el mercado.

El mercado es el conjunto de consumidores capaces de comparar un producto o servicio.
Para que un grupo de personas pueda considerarse un mercado se requiere:
·Que tengan necesidades o deseos.
·Que posean capacidad de comprar.
·Que quieran usar esa capacidad.

2. Tipo de mercado.

2.1 Según el tipo de cliente:

üEl mercado de consumo: también es conocido como de demanda final o primaria y se halla formado por los individuos y familias que adquieren productos para su uso personal.
üEl mercado organizacional: también llamado de demanda intermedia, está compuesto por los individuos u organizaciones que comprar productos para obtener otros productos, revenderlos o alquilarlos (fabricantes, distribuidores y otros).

2.2 Según el grado

Gestión de calidad Total(TQM):Conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes gruos de una organización para desarrollar, mantener y superar la calidad de un producto con el fin de hacer posible su producción a satisfacción copleta del consumidor y al nivel más económico.

Calidad: Conjunto de propiedades y caracateristicas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para sarisfacer necesidades expresas sin afectar negativamente al ambiente. Este termino nose usa  en sentido comparativo ni cuantitativo

Requerimientos: Todo sistema de gestión de calidad total debe garantizar el logro eficaz y eficiente de los objetivos fijados

Aseguramiento  de la calidad: Conjunto de todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas necesarias... Continuar leyendo "Tipos de calidad: calidad esperada, calidad requerida, calidad latente." »

La carta d'encarrec i el contracte d'auditoria

-Acceptació de l'encarrec->formalització acords amb,carta d'encarrec,contracte semblant

Encapçalament:

-Acort entre l'auditor i client:comptes anuals

-Compromís demetre linforma d'auditoria

-durada mínima 3 fins a 9 anys1er contracte

-Compromís d'informar als admin.De les devilitats col control

Responsabilitats i limitacions:

-El treball, seguint disposicions vigents i legals i normes d'auditoria aceptades.

-No es pretén de detectar iregularitats

-L'auditoria es base en proves salactives.

-limitació en el control intern

-Els documents de treball son de l'auditor

-compromís de confidencialitat

-una opinió favorable com a garantia de la viabilitat de lempresa

responsablitat dels admin.

-formulació... Continuar leyendo "Carta d'encarrec auditoria" »

DEFINICIONES:

Fase operacional:

            Es Cualquier etapa de la fabricación de alimentos incluidos la recepción o Producción de materias primas, recolección, transporte, elaboración, etc.

Riesgo:

            Es La posibilidad de que ocurra un daño. Podrá ser de diversa índole, biológico, Químico o físico.

Peligro:

            Es Un agente  biológico, químico o física Que puede presentar un  alimento y hace Que este deje de ser inocuo y que puede hacer que el Consumo del mismo no sea seguro.

Medidas preventivas:

            Acción Destinada a evitar un riesgo o reducir su presentación a niveles aceptables.

Punto crítico de control:

            Es El punto, fase operacional

Estapas plan marketing: *Análisis entorno empresa (determinar) : Características consumidor y de la competencia, reglamentaciones del producto, tecnología y costes, proveedores proporcionan materiales.   *Estrategias: precio mas adecuado, estrategias de promocion mas convenientes, distribuir el producto.
Dpt. atencion cliente: a)Informar a los clientes y resolver sus cuestiones.   b)Dar servicio: devoluciones o modificar datos de cobro.  c)Resolver incidencias: servicio no prestado de manera satisfactoria.  d) tramitar reclamaciones: consecuecia de una incidencia no resuelta.  e)Canalizar sugerencias: transmitir informacion de gran utilidad a la compañía.
Reclamaciones: Escuchar, Buscar puntos de acuerdo, Resumir, Buscar soluciones,

 Tipo de segmentación Para las variables tradicionales

Estrategia Segmentación INDIFERENCIADA:

-El producto y el servicio va dirigido a muchos segmentos de forma indiferenciada.Cocacola-once

-Esta estrategia tiene una ventaja que es el AHORRO importante en costes de publicidad promoción ya que el producto o servicio va dirigido a un publico muy amplio que no necesita diferenciar.

Inconveniente->Puede hacer caso de que el consumidor no adquiera el producto o servico porque no se sienta identificado con él

Estrategia segmentación DIFERENCIADA

-Es la mas utilizada de los 3 especialmente cuando las empresas tienen una gran diversificación de productos o servicios.

-El productos o el servicio va dirigido a un único segmento o target que tiene... Continuar leyendo "Seat ibiza análisis target" »

distintos tipos de promoción: promoción de consumo:  k compensara a los clientes habituales

y atraerá a otros nuevos, promoción de comercio: la acción conseguirá que aumente el stock.

promoción de redes comerciales: se piensa en motivar al ekipo comercial para apoyar especialmente un determinado

producto.instrumentos de promoción:muestras :se trata de regalar una pekeña cantidad de un producto para k pueda

ser probado por el cliente, es eficaz para el fabricante k lanza un nuevo producto o para el salón k pretende fidelizar a sus

clientes.cupones:  son vales convertibles en ahorro al adquirir un determinado producto, k se hacen llegar al consumidor,normalmente

desde el fabricante, por correo,insertados en medios de comunicación escrita,... Continuar leyendo "Merchandising promocional salón de belleza" »