Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

1. Conceptos Generales del Impuesto sobre Sociedades

El Impuesto sobre Sociedades (IS) es un tributo de carácter directo y de naturaleza personal que grava la renta de las sociedades y demás entidades jurídicas. El hecho imponible se define por referencia a una persona determinada, que es la persona jurídica receptora de la renta. Es un tributo de devengo periódico.

1.1. Ámbito de Aplicación

El Impuesto sobre Sociedades se aplicará en todo el territorio español.

1.2. Hecho Imponible

Constituirá el hecho imponible la obtención de renta por el contribuyente, cualquiera que fuese su fuente u origen.

1.3. Contribuyentes

Serán contribuyentes del impuesto, cuando tengan su residencia en territorio español:

• Las personas jurídicas, excluidas

Departamento de Reservas de un Hotel

Condiciones Plantilla de Reservas

• Número de habitaciones
• Estancia media de los huéspedes
• Tipos de clientes
• Sistema de trabajo
• Características de los canales de venta
• Nivel de servicio ofrecido

Funciones Generales

• Gestión de reservas
• Atención al cliente
• Organización y gestión documental
• Coordinación departamental
• Gestión de informes del departamento
• Realización de reuniones del hotel
• Coordinación estratégica con el departamento de ventas/revenue

Tareas y Responsabilidades

• Conocimiento de la capacidad del hotel y de su producto
• Conocimiento de los contratos y condiciones con las compañías
• Desarrollo de la estrategia de pricing
• Constante control del inventario
• Procesar reservas, modificaciones y cancelaciones
• Archivar

Ingeniería petrolera

Ingeniería petrolera: se encarga de la explotación y exploración de hidrocarburos.

Actividades

• Explotación de hidrocarburos
• Explotación de acuíferos
• Docencia y investigación

Campos de aplicación

Los principales campos de aplicación incluyen:

• Descubrir
• Explotar
• Desarrollar
• Transportar
• Procesar
• Tratamiento de hidrocarburos
• Derivados

Campos de la ingeniería petrolera

• Ingeniería de explotación
• Ingeniería de yacimientos
• Perforación
• Producción

Tecnología e ingeniería

Tecnología: facilita la toma de decisiones.

Ingeniería: se ocupa de obtener resultados en menor tiempo, menor costo y mayor producción.

Historia y hitos

• 1862: Se perforó el primer pozo petrolero, pero fue sin producción.
• 1904: El primer pozo productor.
• 1930: Se realizaron

Procedimientos de Facturación

7.1. Creación, Formalización y Reemisión de Notas de Cargo y Crédito

Las notas de débito y crédito son documentos que las empresas emiten para realizar un ajuste a una cuenta de terceros, ya sea por errores o por el cambio de condiciones.

Nota de Crédito

Es el comprobante que una empresa envía a su cliente con el objeto de informar la acreditación en su cuenta de un valor determinado. Se emiten en casos de:

• Problemas del producto vendido.
• Rebajas, devoluciones o descuentos especiales.
• Corrección de errores por exceso en la facturación.

La nota de crédito disminuye la deuda o el saldo de la respectiva cuenta.

• Se emitirán por concepto de anulaciones, descuentos, bonificaciones, devoluciones, entre otros.

Nota

Concepto de Aprovisionamiento

El aprovisionamiento abarca las actividades que garantizan el suministro de las materias primas necesarias en el proceso productivo de productos destinados a la venta.

Claves para un Aprovisionamiento Eficiente

• Optimización de la gestión de stock en el almacén.
• Previsión de las compras basada en datos históricos mediante el uso de un software.
• Comunicación fluida con los proveedores.
• Atención a las necesidades y demandas de los clientes.

Ventajas del Aprovisionamiento Eficiente

Económicas

• Reducir los costes trabajando con proveedores más económicos.
• Aumentar el beneficio manteniendo los precios.
• Incrementar la calidad de los productos.

Técnicas

• Evitar las roturas de stock.
• Optimizar el espacio.
• Maximizar los recursos

Instrumentos Financieros de Pago: Crédito y Débito

Tarjetas de Crédito

Las tarjetas de crédito son un medio de pago que permite a su titular realizar compras o sacar dinero, con financiación gratuita hasta de un mes. Se pueden utilizar tanto en establecimientos comerciales a nivel nacional como en el extranjero, y permiten disponer de efectivo en cajeros automáticos.

Son una importante vía de generación de comisiones para las entidades financieras. Entre ellas, nos podemos encontrar con:

• Comisión de emisión y renovación: Es una cantidad fija que se abona al emitir la tarjeta y, generalmente, una vez al año por su renovación.
• Comisión por retirada de efectivo: Se cobra cuando se utiliza la tarjeta en cajeros automáticos que no pertenecen

1. ¿Cuál es el concepto de mantenimiento industrial?

“Control constante de las instalaciones y/o componentes, así como del conjunto de trabajos de reparación y revisión necesarios para garantizar el funcionamiento regular y el buen estado de conservación de un sistema”.

2. ¿Cuáles son los objetivos del mantenimiento? Nombre al menos 4

• Evitar, reducir y, en su caso, reparar los fallos.
• Evitar accidentes.
• Reducir costes.
• Prolongar la vida útil de los bienes.

3. ¿Cuál es el objetivo básico del mantenimiento?

Es procurar contribuir por todos los medios disponibles a reducir, en lo posible, el coste final de la operación de las instalaciones.

4. ¿Cuál es el concepto del mantenimiento?

Se puede decir que el mantenimiento nació con los primeros... Continuar leyendo "Mantenimiento Industrial: Conceptos, Objetivos y Tipos" »

Desenvolupament de la Gestió de Queixes

Procés Intern

• Recepció de la Queixa: Moment en què es coneix la queixa del client.
• Registre de la Queixa: Es registren les dades del reclamant.
• Anàlisi de la Queixa: Determinació dels problemes, causes i conseqüències.
• Proposta de Solució: Es proposa la solució més adequada.
• Extracció i Anàlisi de Dades: Identificació de punts dèbils i millores.
• Avaluació del Procés: Control de les accions i el temps d'execució.

Procés Extern

• Informació al Client: Comunicació ràpida i clara de la solució adoptada.
• Recepció i Contestació: Gestió de la resposta del client a la solució.

Qualitat en la Gestió de Queixes

Normes ISO

Promouen normes estandarditzades per a totes les àrees de l'empresa.

ISO 9001

Per... Continuar leyendo "Gestió Eficaç de Queixes: ISO 9001 i 10002" »