Operation Management: Planificación, Organización y Control de Sistemas de Producción
Operation Management
Operation management (dirección de operaciones) es la planificación, organización, control y gestión de sistemas o procesos orientados a crear bienes o servicios.
Toma de decisiones en 5 áreas
- Procesos: determinación del proceso físico o instalación a utilizar en la producción del bien o del servicio.
- Capacidad: volumen de producción de bienes y/o servicios posible que genera una unidad productiva, de acuerdo con la infraestructura disponible.
- Inventario: qué, cuánto, cuándo y dónde comprar o fabricar.
- Mano de obra: la más importante de las decisiones a tomar.
- Coordinación con RR. HH.: selección, contratación, despido, capacitación, supervisión, compensaciones e incentivos.
- Calidad: responsable final de la calidad