Técnicas de Comunicación Efectiva y Estrategias de Negociación
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Técnicas de Comunicación Efectiva
- Escucha Activa: Técnica enfocada en comprender de forma íntegra el mensaje (palabras, emociones y necesidades), demostrando interés real al otro. Su lema es “escuchar para comprender”.
- Atención Plena (Intrapersonal): Disposición mental para evitar ruidos y pensamientos propios, enfocándose 100% en el relato del otro.
- Apertura a la Escucha: Actitud personal orientada a suspender y eliminar juicios o sesgos personales.
- Escucha Empática: Acción de ponerse en el lugar del otro para comprender específicamente sus emociones y percepciones.
- Parafraseo: Expresar y confirmar lo comprendido repitiendo el mensaje original de la contraparte con las palabras propias del oyente.
- Verbos Condicionales (en Parafraseo)
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