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Ciclo de Vida del Producto

Es la evaluación que sigue las ventas de un producto determinado durante el tiempo que permanece en el mercado. Este ciclo se divide en 4 fases:

1. Introducción
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declive

Generalmente, el ciclo de vida de los productos industriales es más largo que el de los productos de consumo, debido a que presenta mayores dificultades o barreras al cambio en los mercados industriales.

Factores Clave que Afectan el Ciclo de Vida

Los principales factores que influyen son los tecnológicos y las modas/tendencias (especialmente relevantes para el mercado de consumo).

Atributos Esenciales del Producto

Los atributos son herramientas fundamentales de marketing utilizadas para diferenciar el producto y aumentar su atractivo:

Calidad

Conjunto

La Factura: Concepto y Requisitos Legales

La factura es un documento de carácter mercantil que refleja la compraventa de un bien o la prestación de un servicio determinado.

Datos obligatorios en la factura

• Número y, en su caso, serie.
• Fecha de expedición.
• Fecha de realización de la operación documentada.
• NIF, nombre y apellidos o denominación social.
• Domicilio del expedidor y del destinatario.
• Descripción de las operaciones y datos necesarios para la determinación de la base imponible.
• Tipo o tipos impositivos.
• Cuota tributaria.
• Sede de actividad o establecimiento al que se refieran las operaciones.

Otros datos de interés

• Moneda: Puede expresarse en cualquier moneda, aunque la cuota del IVA debe figurar en euros.
• Lengua: Se permite cualquier idioma,

Diferencia entre Innovación Radical e Incremental y Ejemplos

La Innovación Radical ocurre cuando el producto cambia por completo, mientras que la Innovación Incremental se produce cuando el producto o servicio existente es mejorado.

Ejemplos

• Innovación Radical: Mejora de los badenes de Bohadilla de Monte.
• Innovación Incremental: Apple (Referencia a la mejora continua de sus productos).

Definición de Innovación por Procesos y por Productos

La Innovación por Procesos consiste en la implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución.

La Innovación por Productos es la introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios.

Los Tres Factores de Riesgo

Ratios de Gestión y Ciclos Financieros: Fundamentos de la Maduración Empresarial

1. Cálculo del Periodo Medio de Maduración (PMM)

El Periodo Medio de Maduración (PMM) es el tiempo que tarda la empresa en recuperar el dinero invertido en la compra de mercancías hasta que cobra las ventas realizadas.

1.1. Periodo Medio de Pago a Proveedores (PMP)

Mide los días que tarda la empresa en pagar las compras a sus proveedores.

Fórmula del PMP:

$$PMP = \frac{\text{Saldo Medio de Proveedores} \cdot 365}{\text{Compras de Mercancías (con IVA)}}$$

Donde:

• El Saldo Medio de Proveedores se calcula como:
  $$\text{Saldo Medio} = \frac{\text{Saldo Inicial} + \text{Saldo Final}}{2} \quad \text{o} \quad \frac{\sum \text{Saldos Finales Mensuales}}{12}$$
• Si las compras

1. Financiación de Operaciones de Exportación

La financiación de operaciones de exportación a través del Fondo para la Internacionalización de la Empresa Española (FIEM) se estructura en dos grandes categorías:

A. En Condiciones Comerciales

Los recursos se facilitan en condiciones de mercado aplicando el Consenso OCDE. Las características principales de esta modalidad son:

• Se financia un máximo del 85% del importe de los bienes y servicios exportados.
• Se financia el 100% de los gastos locales.
• Se exige un anticipo del 15% del contrato, que debe ser financiado sin apoyo oficial.
• A los gastos locales y las comisiones comerciales se les aplican los límites de los créditos CARI.
• El tipo de interés puede ser variable o fijo.
• Además, se carga

Principios básicos de gestión de reclamaciones

• Visibilidad
• Accesibilidad: La información tiene que estar en todos los idiomas y ser fácil de entender.
• Objetividad
• Confidencialidad
• Responsabilidad
• Mejora continua
• Información al cliente
• Servicio gratuito
• Respuesta diligente: La empresa tiene que responder de manera oportuna.

Proceso de tratamiento de una reclamación

Información

La información relacionada con el proceso de quejas tiene que ser accesible y fácil para todos los usuarios.

Recepción de la reclamación

Se tiene que registrar formalmente toda la información recibida.

Seguimiento

El cliente tiene que saber cómo va su reclamación en cada momento, manteniendo una trazabilidad clara.

Recepción de la acusación

La reclamación tiene que ser...

Gestión de Inventarios y el Lote Óptimo

Lote óptimo: Es una herramienta que se utiliza para establecer cantidades fijas de compra de materia prima en periodos variables. La utilidad de esta herramienta radica en que permite reducir al mínimo los costos de posesión y los costos de adquisición.

Desglose de los Costos Operativos

Costo de posesión (t): Representa un porcentaje del valor de los stocks; este es mayor cuanto mayor sea el inventario, ya que aumentarán los costos de mantenimiento y los capitales inmovilizados. En una empresa, son los costos de preservar la materia prima en condiciones óptimas para su uso. Ejemplos: seguros, prevención de robos y cuidados específicos.

Costo de adquisición (r): Es un conjunto fijo de estructura...

Factura: documento que acredita entrega y requisitos mínimos

La factura es el documento que acredita legalmente la entrega de los bienes o servicios cuando se ha efectuado el pago total del servicio o de la adquisición. Es un comprobante imprescindible en caso de desacuerdo. Tiene su propia normativa y debe especificar al menos los siguientes apartados:

• Número de factura
• Los datos del profesional o del establecimiento vendedor
• Los datos del consumidor
• La fecha y localidad de emisión de la factura
• El producto adquirido o el servicio prestado
• El precio satisfecho
• El importe bruto
• Envío y tramitación
• Descuento aplicado, indicando el porcentaje aplicado y su importe
• El impuesto aplicado

Diferenciando

• Base imponible y el tipo impositivo
• Importe impuesto
• Total

UF 3: Turismo Rural, Agroturismo y Gestión de Alojamientos

Definiciones Fundamentales del Alojamiento Rural

Turismo Rural

Presta servicio de alojamiento temporal en régimen de habitación o vivienda entera. Se ubica dentro de un núcleo de población de al menos 2.000 habitantes.

Agroturismo

La ubicación es en granjas (caseríos, masías, cortijos, pazos, casas de labranza, etc.). Se realizan actividades agrarias. El propietario tiene actividad agraria y la combina con la turística.

Tipologías de Vivienda Unifamiliar

Vivienda Unifamiliar Fuera del Núcleo de Población

• Masoveria: Se presta servicio de vivienda en régimen de casa entera. La persona titular tiene que estar empadronada en el mismo municipio.
• Masía: Se presta servicio de vivienda

Clasificación y Tipología de los Organigramas Empresariales

Los organigramas son herramientas esenciales para visualizar la estructura interna de una organización. Se clasifican según la información que presentan y el alcance que cubren:

Tipos de Organigramas por Contenido e Información

• Organigramas Informativos: Facilitan información general sobre la estructura.
• Organigramas Analíticos: Reflejan detalladamente todos los departamentos y unidades de la empresa.
• Organigramas Estructurales: Solo indican el nombre de los departamentos y sus funciones principales.
• Organigramas Personales: Incluyen los nombres de las personas que ocupan los puestos dentro de cada departamento.

Tipos de Organigramas por Alcance

• Organigramas Generales: Abarcan la totalidad