Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Formación Profesional

Almacen

És l'edifici o el lloc on es guarden o dipositen mercaderies o materials i on, en algunes ocasions, es venen articles.

Funcions de l'almacen

• Recepció de mercaderies: Consisteix en donar l'entrada als productes o ingredients enviats pel proveïdor.
• Almacenatge: És ubicar la mercaderia en la zona més idònia de l'almacen.
• Conservació i manteniment: Tracta de conservar la mercaderia en perfecte estat durant el temps que roman almacenada.
• Gestió i control d'existències: Consisteix en determinar la quantitat que hi ha a l'almacen de cada producte.
• Expedició de mercaderies: Comença quan es rep la comanda del client i el procés de seleccionar la mercaderia i l'embalatge.

Tipus d'almacens

La activitat d'almacenar es pot realitzar en empreses... Continuar leyendo "Funcions i tipus d'almacens: guia completa" »

Introducció

- Les queixes i les reclamacions dels clients són una font d'informació de gran valor per a les empreses, però no tots els clients insatisfets expressen els seus problemes, per això és necessari establir canals d'expressió de queixes i reclamacions.

Importància de les queixes i reclamacions

- Les queixes i les reclamacions ajuden a millorar el producte o servei ofert i ofereixen l'oportunitat de conservar un client que, d'altra manera, podria estar buscant ofertes entre la competència.

- Perdre l'oportunitat de rebre una queixa d'un client no només significa perdre informació per l'empresa, sinó també ser objecte d'una campanya particular.

- La integració del tractament de queixes i reclamacions en la política estratègica... Continuar leyendo "Importància de les queixes i reclamacions en les empreses" »

Catàleg de prestacions sanitàries

Aquest catàleg recull 5 tipus de prestacions.

Tipus de prestacions

1. 1. Salut pública: tenen la finalitat de preservar, protegir i promoure la salut de la població. Prevenció de malalties, promoció i protecció de la salut.

2. 2. Atenció primària: nivell bàsic i inicial d’atenció que garanteix una atenció integral i continuada. Les realitzen els EAP, que desenvolupen la seva funció en els CDS o CAPS.

3. 3. Atenció especialitzada: realitza activitats assistencials, diagnòstiques, terapèutiques i de rehabilitació no realitzades en el servei d’atenció primària. Assistència especialitzada en consultes hospitalàries o extrahospitalàries.

4. 4. Prestació farmacèutica: comprèn medicaments i productes sanitaris,

1. Modificaciones Sustanciales del Contrato

Cuando se producen modificaciones sustanciales en el contrato de trabajo, el empresario debe notificar su decisión con una antelación mínima de 15 días. El trabajador tiene las siguientes opciones:

• Rescindir el contrato con una indemnización de 20 días de salario por año trabajado.
• Impugnar las modificaciones ante la jurisdicción social.
• Si la modificación se considera injustificada, se reconocerá el derecho del trabajador a recuperar sus condiciones anteriores.
• En caso de modificaciones colectivas, se puede reclamar en conflicto colectivo.

2. Movilidad Funcional

La movilidad funcional implica un cambio en las funciones del trabajador, ya sea dentro del mismo puesto o en uno diferente. Existen... Continuar leyendo "Modificaciones, Movilidad y Extinción del Contrato Laboral: Derechos del Trabajador" »

El Contrato de Trabajo: Definición y Alcance

El contrato de trabajo es un acuerdo entre el empresario y el trabajador, mediante el cual el trabajador se compromete voluntariamente a prestar unos servicios y a someterse al poder de organización y dirección del empresario, a cambio de una remuneración que debe recibir independientemente de la buena marcha de la empresa.

Partes Firmantes del Contrato

El contrato es firmado por el trabajador y por el empresario o representante legal de la empresa.

Requisitos para ser Trabajador

Para ser trabajador y poder firmar un contrato de trabajo es necesario ser persona física y cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad.
• Tener 16 o 17 años y contar con la autorización de los padres

Elementos Esenciales del Contrato de Trabajo

El contrato de trabajo debe incluir, entre otros, los siguientes elementos:

• Identificación de las partes contratantes: Datos personales del trabajador y del empresario, domicilio, sede social del empresario, número de la Seguridad Social.
• Lugar o centro donde se va a realizar la prestación de servicios.
• Categoría o grupo profesional en el que se encuadran las funciones del trabajador.
• Vacaciones.
• Convenio colectivo de aplicación que regulará la relación laboral.
• Retribuciones a las que tendrá derecho el trabajador.
• Modalidad contractual.
• Jornada de trabajo: número de horas a la semana, mes o año que el trabajador tendrá que realizar.
• Horario de trabajo: cómo se va a distribuir esa jornada de trabajo.

La Nómina: Concepto y Estructura

La nómina es el documento justificativo de la entrega del salario, donde deben constar tanto las percepciones como las deducciones.

1. Encabezamiento

En esta sección aparecen los datos de la empresa y del trabajador, el periodo de liquidación y el total de días al que hace referencia.

2. Devengos

Son las percepciones que recibe el trabajador. Se dividen en dos tipos:

Percepciones salariales

Retribuyen el trabajo efectivo. Están compuestas por:

• Salario base: Se fija por unidad de tiempo o de obra.
• Plus de convenio: Incremento del salario en base a la categoría profesional.
• Complementos salariales: En función de determinadas circunstancias.

Percepciones no salariales

• Indemnizaciones o suplidos: Cantidades dinerarias

Impugnación del Despido y Finiquito Laboral

A. El Acto de Conciliación

La autoridad laboral citará a las partes para intentar llegar a un acuerdo dentro de los quince días siguientes a la presentación de la papeleta, señalando día y hora para el acto de conciliación.

• Sin avenencia: Ante la imposibilidad de llegar a un acuerdo.
• Con avenencia: Cuando se llega a un acuerdo, en cuyo caso hay que pactar una indemnización superior a treinta y cinco días de salario por año de servicio, teniendo derecho a cobrar el desempleo.

Si no comparece el trabajador solicitante, y no alega una causa justa, se tendrá por no presentada la papeleta, archivándose el expediente. Si se alega una causa justa, se hará un nuevo señalamiento.

B. Demanda ante el

La finalidad del Sistema de la Seguridad Social (SS) es garantizar a las personas y a los familiares o asimilados a su cargo la protección frente a la posibilidad o riesgo producidos por determinados estados de necesidad.

Principios Fundamentales de la Seguridad Social

• Universalidad: Se aplicará a todas las personas establecidas por la legislación.
• Unidad: Todos los elementos estarán coordinados para la consecución de sus fines.
• Solidaridad: Las situaciones de necesidad estarán cubiertas por el total de aportaciones al sistema de la SS.
• Igualdad de Trato: Ausencia total de discriminación, tanto en los derechos como en las obligaciones.

Modalidades del Sistema de la Seguridad Social

El sistema de la SS tiene dos modalidades: la contributiva... Continuar leyendo "Seguridad Social: Protección, Estructura y Prestaciones Clave" »

Definición y Regulación del Salario

Según el Estatuto de los Trabajadores, el salario es la totalidad de las percepciones económicas de las personas trabajadoras, en dinero o en especie, por la prestación profesional de los servicios laborales por cuenta ajena, ya retribuyan el trabajo efectivo o los periodos de descanso computables como trabajo. En ningún caso, el salario en especie podrá superar el 30 % de las percepciones salariales del trabajador.

Conceptos Retribuidos

• Trabajo efectivo.
• Periodos de descanso.
• Periodos de inactividad (ausencias justificadas al trabajo).

Lugar y Plazo de Pago

El salario deberá abonarse en las fechas y en el lugar convenido que marquen los usos y costumbres. En ningún caso, el periodo de pago podrá exceder... Continuar leyendo "Regulación de la Retribución y Estructura Salarial según el Estatuto de los Trabajadores" »