Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Francés de Formación Profesional

Conceptos Básicos de Protocolo y Etiqueta

1. Diferencia y Denotación

La diferencia se refiere a la buena conducta, educación y cultura. Denota delicadeza y cultura por parte de quien la ejecuta.

2. Ceremonias Privadas y Públicas

• Ceremonia Privada: Situación especial convocada por una persona, sin carácter oficial.
• Ceremonia Pública: Situación de orden convocada por una organización estatal o gubernamental.

3. Definición y Origen del Protocolo

El protocolo se define como un orden, es decir, un especial cuidado en las formas. Nace a través de la historia como una necesidad de establecer formas y procedimientos.

Protocolo en Interacciones Sociales

4. Protocolo de Saludos

Las personas de menor rango deben anticipar el saludo a las de mayor rango.... Continuar leyendo "Protocolo y Etiqueta: Normas de Conducta Social y Diplomática" »

Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es el conjunto formado por la estructura organizacional de la empresa, los procedimientos y los recursos necesarios para asegurarse de que todos los productos y servicios suministrados a los clientes satisfagan sus necesidades y expectativas.

La Serie de Normas ISO 9000

La serie de normas ISO 9000 está constituida por tres normas básicas:

ISO 9000: Fundamentos y Vocabulario

Esta norma describe los principios fundamentales de los SGC, esenciales para la gestión eficaz de la calidad:

• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Participación del personal.
• Enfoque basado en procesos.
• Enfoque de sistema para la gestión.
• Mejora continua.
• Enfoque basado en hechos para

Operaciones de Expedición y Clasificación de Pedidos

Normalmente, la expedición de pedidos consta de las siguientes operaciones:

• Extraer las mercancías del lugar de almacenaje y trasladarlas a la zona de preparación.
• Preparar los artículos y acondicionarlos con embalaje, precinto y etiquetado.
• Realizar el control o verificación y pesado de los artículos que componen cada pedido.
• Agrupar los envíos por clientes o destino y trasladarlos a la zona de expedición.
• Emitir la documentación para administración y ventas, clientes y transportistas.
• Trasladar los envíos al muelle de salida para su carga en el vehículo.

Clasificación de Pedidos Recibidos y Autorizados

Los pedidos recibidos y autorizados se clasifican en dos grupos principales:

1. Por

Procedimientos de Emergencia y Evacuación en Aeronaves

Emergencia Imprevista

Durante el rodaje, despegue, aterrizaje, o por debajo de 10,000 pies:

• Acción inmediata: Agacharse y protegerse la cabeza, desabrochar cinturones, quitarse los zapatos y prepararse para evacuar.

Emergencia Prevista

1. Cockpit: 4 timbres + Señal del Sobrecargo (S-go).
2. S-go > Cockpit: TELSI (Briefing del Comandante al Sobrecargo).
3. Feedback del S-go al Comandante.
4. Sincronizar el tiempo.
5. S-go a Comandante: "Si usted no ordena lo contrario, iniciaremos la evacuación una vez parado el avión".
6. S-go > TELSI a TCPs.
7. Repaso: Filas a instruir y evacuar, selección e instrucción de ABPs (Asistentes de Evacuación), PMR (Pasajeros con Movilidad Reducida), UM (Menores no Acompañados)

Evolución Histórica de la Formación en Enfermería en España

• 1977: Creación del título de Diploma Universitario en Enfermería (DUE), con 3 años de formación en escuela universitaria.
• 2010: Implementación del título de Grado Universitario en Enfermería, con 4 años de formación.

Evolución de los Auxiliares de Enfermería

• A partir de los años 60 del siglo pasado: Existencia de las Auxiliares de Clínica.
• Años 70: Estudios de Formación Profesional de 1er Grado para obtener el título de Auxiliar de Clínica.
• 1986: En hospitales públicos, aparece la figura de la Auxiliar de Enfermería, sustituyendo a la Auxiliar de Clínica.
• 1995: Se aprueba el Ciclo Formativo de Grado Medio de Cuidados Auxiliares de Enfermería, obteniéndose el título

¿Por qué es Fundamental Investigar el Origen del Proyecto Arquitectónico?

El origen del proyecto es el punto de partida de todos los problemas y proyectos arquitectónicos en su concepto más amplio. El ciclo de vida de un proyecto se compone de cinco etapas fundamentales:

1. Aparición de la necesidad social que origina el proyecto.
2. Estudio de organización.
3. Desarrollo del proyecto de acuerdo con la investigación.
4. Construcción de la obra.
5. Servicio a la comunidad.

(Flujo conceptual: Normas → Organización ← Origen. Justificación, Definición, Uso, Servicio → Origen. Ejecución → Desarrollo del Proyecto).

Definición del Estudio del Origen del Proyecto

El estudio del origen del proyecto se divide en dos componentes principales:

1. Origen Histórico:

El Derecho Germánico: Orígenes, Conceptos y Estructura Social

Se denomina Derecho Germánico al conjunto de normas por las que se regían los pueblos germánicos que invadieron el Imperio Romano de Occidente.

Inicialmente, no poseían un código legislativo, por lo que se regían bajo el derecho consuetudinario. Sin embargo, tras el contacto con la forma de vida romana, surgieron algunos códigos de leyes promulgados por los reyes, como es el caso del Código de Eurico.

Era un Derecho mucho más primitivo que el Derecho Romano, típico de poblaciones seminómadas, con una idea de la propiedad mucho más restringida. Por este motivo, fue cediendo terreno al Derecho Romano a medida que los germanos invasores se fueron estableciendo en los territorios... Continuar leyendo "Derecho Germánico: Orígenes, Conceptos Clave y Estructura Social Antigua" »

1. Lehen Mundu Gerrako bandoak

Lehen Mundu Gerran bi bando nagusi borrokatu ziren:

• Inperio Zentralak: Alemania, Austria-Hungaria, Turkia eta Bulgaria.
• Aliatuak: Britainia Handia, Frantzia, Errusia, Italia (Aliantza Hirukoitza utzi ondoren), Estatu Batuak, Errumania eta Grezia.

2. Versaillesko Ituna

Aliatuek Alemaniari ezarritako neurri zigortzaile nagusiak hauek izan ziren:

• Baliabide militarrak nabarmen murriztea.
• Renania eskualdearen administrazioa galtzea.

3. 1929ko krisi ekonomikoa

• Noiz: 1929ko urriaren 24an.
• Non: Wall Street, New York.
• Izena: Ostegun Beltza.

4. Faxismoaren ezaugarriak

Mussolinik sortutako faxismoaren ezaugarri nagusiak:

• Esku-hartze ekonomikoa: Estatuak ekonomia kontrolatzen zuen herrialde autosufizientea lortzeko.
• Totalitarismoa: Buruzagi

Tipos de Vendedores

• Viajantes
• Servicios
• Políticos o indirectos
• Mostrador
• Autoventa
• Vendedores viajantes
• Promotores prescriptores

Conocimientos Esenciales del Vendedor

Conocimientos sobre Productos y Mercado

• Propia empresa
• Producto
• Competencia
• Cliente

Conocimientos Profesionales Específicos

• Marketing
• Organización de la venta
• Técnicas de venta
• Ofimática

Perfil del Vendedor

El perfil del vendedor es el conjunto de cualidades y aptitudes que el individuo adulto tiene y que difícilmente cambiará si no existen importantísimos motivos. Comprende cinco cualidades:

• Sociales
• Físicas
• Intelectuales
• Morales
• Psicológicas

Roles del Vendedor

El vendedor puede desempeñar múltiples roles, incluyendo:

• Informador
• Consejero
• Estratega
• Director de crédito

La Comunicación en Ventas

La... Continuar leyendo "Claves del Perfil y Comunicación Eficaz para Vendedores Exitosos" »

Europako Batasunaren definizioa

Europako Batasuna estatuaz gaindiko erakundea da, eta erakundea osatzen duten estatu kideen arteko integrazio ekonomikoa eta lankidetza sendotzea ditu helburu.

Europako Batasunaren helburuak hainbat itunetan

Europako Batasunaren helburuak hainbat itunetan azaldu dira. Aipatu zeintzuk diren itun horiek eta azaldu bakoitzaren helburua.

Maastrichteko Ituna (1992)

• Europako Erkidegoak Europako Batasuna izena hartu zuen.
• Ekonomia eta Diru Batasuna (euroa) abian jarri zen.
• 1993an Maastrichteko Ituna berretsi zen.

Schengeneko Hitzarmenaren helburuak

• Pertsonen joan-etorrirako balizko trabak (hitzarmeneko herrialdeen arteko aduanak ezabatzea).
• Estatu kideen arteko segurtasun eta barne politika koordinatzea, bereziki kanpo-mugetan