Programa Completo de Formación para Vendedores: Inicial y Continua
Programa de Formación Inicial
Todos los recién contratados precisan una formación inicial. A continuación, se detallan las cuestiones clave para elaborar un programa efectivo:
Definición de los Objetivos
Cada empresa se plantea objetivos específicos para la formación. Estos objetivos deben ser:
- Mensurables: Para medir los resultados y evaluar el éxito del programa.
- Concretos: Acordes con las especificaciones del puesto de trabajo.
Contenido del Programa
Es preciso que el vendedor reciba una serie de conocimientos. Las principales áreas de conocimiento son:
- Del producto: Características, beneficios y ventajas.
- De la empresa: Historia, valores, misión y visión.
- Del mercado objetivo: Necesidades, deseos y comportamiento del cliente.
- De las técnicas