Resolución de Conflictos Tecnológicos y Estilos de Comunicación en la Empresa
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Conflictos Tecnológicos en el Entorno Laboral
La implantación de intranets y las sucesivas actualizaciones de programas informáticos en las empresas pueden originar conflictos tecnológicos entre departamentos.
Estilos de Resolución de Conflictos (Thomas y Kilman, 1974)
Thomas y Kilman identificaron cinco estilos principales de resolución de conflictos:
- Competitivo (Gana-Pierde): Se busca la victoria a toda costa.
- Evitativo (No pasa nada): Se ignora o se evita el conflicto.
- Compromiso (Nadie gana): Se busca un punto medio donde todas las partes ceden algo.
- Complaciente (Gana el otro): Se cede ante las demandas de la otra parte.
- Colaborador (Ganamos todos): Se busca una solución que satisfaga a todas las partes.
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