Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Formación Profesional

Protección por Desempleo

El desempleo es la prestación que protege a aquellos trabajadores que, pudiendo y queriendo trabajar, han perdido su empleo y reúnen los requisitos que señalan las leyes para acceder a la prestación.

1. Requisitos

• Haber cotizado como mínimo 360 días en los últimos 6 años.
• Estar en situación legal de desempleo.
• Suscribir un compromiso de actividad, lo que supone que la persona está disponible para buscar empleo y que aceptará una colocación adecuada.
• Solicitar la prestación en los 15 días hábiles siguientes. Si se solicita posteriormente, tendrá dos descuentos: empezará a cobrar en la fecha que lo solicitó y, además, se le descontarán otros tantos días por el retraso.

2. Situación Legal de Desempleo

No... Continuar leyendo "Protección por Desempleo: Requisitos, Cálculo y Subsidios" »

Principis dels Procediments de Gestió de Queixes

Visibilitat: Pública, coneguda i visible per al personal i clients.

Enfocament al client: L’organització ha de demostrar amb accions que es compromet a resoldre les queixes/reclamacions.

Recepció de la Queixa

Consisteix a atendre el client que té un motiu d’insatisfacció.

Respostes que pot donar l’empresa:

• Reemborsar els diners.
• Oferir assistència tècnica.
• Proporcionar alguna informació necessària.
• Reemplaçar el producte danyat.
• Reparar el producte o reelaborar el servei.
• Compensar pels danys causats.
• Disculpar-se.
• Fer regals o fer mostres de bona voluntat.

Anàlisi de la Satisfacció

És important que l’empresa verifiqui el grau de satisfacció del client amb la solució adoptada i amb el... Continuar leyendo "Principis i Gestió de Queixes: Guia Completa per a Empreses" »

Aspectes Bàsics del Contracte de Treball

1. La Forma del Contracte Laboral

Els contractes laborals es poden pactar de forma verbal o escrita. L'Estatut dels Treballadors (ET) estableix les condicions:

• Les prestacions inferiors a 4 setmanes permeten la forma verbal.
• L'Article 8 de l'ET enumera tots els contractes que, pel seu contingut, requereixen obligatòriament la forma escrita.

Contractes que Requereixen Forma Escrita

La llei exigeix la formalització per escrit en els següents casos:

• Contractes formatius.
• Contractes de foment de l'ocupació.
• Contractes a temps parcial (totes les modalitats).
• Contractes d'obra o servei determinat.
• Contractes d'interinitat.

Nota: Hi ha una penalització per als empresaris en el supòsit de no compliment de la forma... Continuar leyendo "Guia Bàsica del Contracte de Treball: Forma, Durada i Jornada Laboral" »

Dret Laboral: Conceptes Bàsics

Estatut dels Treballadors (ET): Llei que regula les condicions laborals dels treballadors i defineix la relació laboral.

Característiques de la Relació Laboral

• Voluntària
• Remunerada
• Per compte d'altri
• Personal
• Dependent (l'empresari és qui organitza i dirigeix l'activitat laboral)

Relacions Laborals Especials

Tenen algunes peculiaritats tot i complir les característiques de les relacions laborals. Es regulen per la seva pròpia norma i només s'aplica l'ET en aspectes que no preveu la seva norma específica.

• Personal d'alta direcció
• Esportistes professionals
• Treballadors al servei de la llar familiar
• Artistes en espectacles públics

Relacions No Considerades Laborals

• Funcionaris
• Treballs familiars
• Treball a títol d'amistat,

Trámites Obligatorios ante Organismos Oficiales

C) En la Dirección Provincial de Trabajo y Seguridad Social

Servei VIP: Excel·lència en l'Atenció al Client

El servei VIP consisteix en una atenció especialitzada per a clients d'alta importància. L'objectiu principal és oferir un servei altament personalitzat i exclusiu, seguint les pautes establertes per cada hotel segons la seva categoria.

Pautes i detalls del servei

• Llenceria: Ús de les millors tovalloles i llençols.
• Benvinguda: Detalls com flors fresques, cistella de fruita, ampolla de cava i bombons.
• Manteniment: Les flors han d'estar sempre fresques; si es marceixen, s'han de substituir.
• Neteja: Retirar fruita en mal estat o vaixella bruta immediatament.
• Servei de bar: Avisar el cambrer si la glaçonera necessita gel.
• Amenities: Reposar productes de major qualitat, varietat i quantitat.
• Cobertura:

El Registre Lingüístic: Variació i Adaptació Comunicativa

El registre lingüístic és la variació de la llengua que cada parlant fa en cada situació concreta per tal d'adaptar-se a la situació comunicativa. És evident que una mateixa persona, segons a qui es dirigeix, el tema de què tracta, el canal que empra (oral o escrit) i la finalitat que persegueix, usarà unes formes lingüístiques diferents.

Factors Determinants del Registre Lingüístic

1. El Tema: Especialització i Vocabulari

• El tema determina unes formes lingüístiques especials. Cada tema pot estar tractat en un grau d’especialització diferent.
• Es parla de temes especialitzats (ús d’un vocabulari més precís, amb termes procedents del llenguatge tècnic i cultismes)

El dret és el conjunt de normes i principis que regulen la convivència humana i resolen els conflictes de forma civilizada. Les normes jurídiques es caracteritzen per ser obligatòries per a tots els individus i institucions; l'Estat pot recórrer a la força per garantir-ne el compliment.

El treball és tota activitat humana, ja sigui física o intel·lectual, realitzada amb el propòsit d'obtenir una contraprestació econòmica.

Relacions laborals

Són aquelles que s'estableixen entre treballadors i empresari. L'ET es podrà aplicar, sobre aquestes relacions, sempre i quan compleixin totes i cada una de les següents característiques.

Personal:

És el treballador qui ha de realitzar el treball.

Voluntària:

El treballador té la llibertat de... Continuar leyendo "Normativa laboral i relacions laborals" »

Protocolo PAS y Contenido del Botiquín de Emergencia

El protocolo PAS es una guía de actuación en caso de accidente:

• Proteger: Asegurarse de que el accidentado y nosotros estemos fuera de peligro.
• Avisar: Llamar rápidamente al 112 y, si es posible, a otros trabajadores de la empresa.
• Socorrer: Actuar sobre el accidentado evaluando sus signos vitales.

Contenido Esencial del Botiquín

Un botiquín de primeros auxilios debe contener:

• Instrumental básico: Tijeras, pinzas.
• Material de cura:
  • 20 apósitos estériles adhesivos en bolsas individuales.
  • 2 parches oculares.
  • 6 triángulos de vendaje provisional.
  • Gasas estériles de diferentes tamaños en bolsas individuales.
  • Celulosa.
  • Esparadrapo.
  • Vendas.
• Material auxiliar:
  • Guantes.
  • Manta termoaislante.
  • Mascarilla

La Libertad Sindical en España

En España, la libertad sindical es un derecho fundamental recogido por la Constitución Española de 1978 y desarrollado a través de la Ley Orgánica de Libertad Sindical (LOLS) de 1985. La LOLS otorga los siguientes derechos a los trabajadores:

• Fundar sindicatos, así como suspenderlos o extinguirlos, de forma democrática.
• A la actividad sindical.
• A afiliarse al sindicato que elijan.
• A no afiliarse si no lo desean.
• A separarse del sindicato al que estén afiliados.
• A elegir libremente a sus representantes dentro del sindicato al que estén afiliados.

Definición de Sindicato

Un sindicato es una organización cuyo objetivo básico es la defensa y promoción de los intereses profesionales de sus afiliados y, en general,... Continuar leyendo "Derechos y Representación Sindical en España: Marco Legal y Competencias" »