Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Formación Profesional

El Procés de Venda

La venda és un procés que permet que el venedor de productes o serveis identifiqui, motivi i satisfaci els requeriments del comprador com un benefici mutu i de manera permanent.

El paper de l'Assessor de Vendes

L'assessor de vendes és un professional important que ha de tenir coneixement sobre els productes i serveis que ven. Per realitzar correctament la seva feina, ha de complir les funcions següents:

• Establir una metodologia de venda efectiva.
• Conèixer els punts clau en el procés de venda.
• Realitzar la venda assessorant els seus clients.
• Conèixer la psicologia del client per centrar en ella el procés de venda.
• Descobrir les necessitats reals dels clients.
• Aplicar correctament les fases de la venda.
• Superar les objeccions

Requisitos Esenciales para la Existencia de una Relación Laboral

Para que un contrato se considere una relación laboral, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Personal: El trabajador debe prestar sus servicios de forma personal e intransferible, sin delegar en terceros.
• Ajenidad: Los frutos del trabajo son para la empresa, no para el trabajador. El trabajo se realiza por cuenta ajena, no propia.
• Voluntariedad: El trabajador presta sus servicios y firma el contrato de manera libre y voluntaria.
• Remuneración: El trabajador presta sus servicios a cambio de un salario o remuneración económica.
• Dependencia (Subordinación): Existe un vínculo jurídico entre el trabajador y el empresario, donde el trabajador está sujeto a las directrices y

Jerarquía de los Tribunales Laborales en España

Los tribunales laborales en España se organizan jerárquicamente de la siguiente manera:

1. Tribunal Supremo

   Resuelve los recursos de casación contra las sentencias de las Salas de lo Social de los Tribunales Superiores de Justicia de las comunidades autónomas y la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional, para la unificación de doctrina.

2. Audiencia Nacional

   Resuelve los procesos en materia sindical y colectiva cuando su ámbito exceda el de una comunidad autónoma.

3. Tribunales Superiores de Justicia de las Comunidades Autónomas

   Resuelven los recursos de suplicación contra las resoluciones de los Juzgados de lo Social.

4. Juzgados de lo Social

   Resuelven los conflictos de trabajo individuales y colectivos,

Seguridad Social: Organismos y Prestaciones

Organismos de la Seguridad Social

• Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS): Entidad encargada de la gestión y administración de las prestaciones económicas.
• Tesorería General de la Seguridad Social: Gestiona los recursos económicos y tramita afiliaciones, altas y bajas de los trabajadores.
• Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE): Gestiona las prestaciones por desempleo.
• IMSERSO: Gestiona las pensiones de invalidez y jubilaciones.
• Instituto Social de la Marina: Se encarga de la gestión de las prestaciones del sector marítimo y pesquero.

Prestaciones de la Seguridad Social

• Subsidios: Prestaciones de pago periódico y de duración temporal.
  • Incapacidad temporal, riesgos durante el embarazo y

1. Concepto de salud y riesgos laborales

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la salud como el estado de bienestar físico, mental y social completo.

Se entiende por riesgo laboral la posibilidad de que un trabajador sufra algún daño en la salud derivado de su trabajo.

Las condiciones de trabajo son cualquier característica de la actividad física que pueda influir en la presencia de riesgos para la seguridad y la salud del trabajador:

• Locales, instalaciones, equipos y productos.
• Agentes físicos, químicos y biológicos.
• Procedimientos para utilizar los anteriores.
• Otros factores, como la organización del trabajo.

¿Qué es la prevención de riesgos laborales?

Es el conjunto de medidas que se toman para evitar o disminuir los riesgos... Continuar leyendo "Manual Básico de Seguridad y Salud Laboral: Riesgos, Daños y Prevención" »

Conceptos Fundamentales del Emprendimiento

Cultura Emprendedora

La Cultura Emprendedora es el conjunto de cualidades, habilidades y conocimientos necesarios que poseen los individuos para poder gestionar su propio proyecto o itinerario profesional, o crear su propio negocio como alternativa (no como última salida) al trabajo por cuenta ajena.

Autoempleo

El Autoempleo es la actividad profesional o empresarial, generada por el propio sujeto que la ejerce de forma directa.

El Empresario: Definición y Rol

El Empresario es la persona capaz de identificar una necesidad, reunir los recursos necesarios y emprender una acción para satisfacer la necesidad identificada.

(Refuerzo del concepto) El empresario es una persona capaz de identificar una necesidad,... Continuar leyendo "Fundamentos y Perfil del Emprendedor: Conceptos Clave para la Creación de Negocios" »

Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

La Ley General de la Seguridad Social (LGSS) reconoce como entidad gestora al SEPE, que vino a sustituir al INEM. Su función es la de gestionar las funciones y servicios derivados de las prestaciones de protección por desempleo y declarar el reconocimiento, suspensión y extinción de las mismas. El INEM pasó a llamarse SEPE, conservando el régimen jurídico, económico, presupuestario, patrimonial y personal, así como la misma personalidad jurídica y naturaleza de organismo autónomo de la AGE (Administración General del Estado).

Competencias del SEPE

1. Gestión y control de las prestaciones por desempleo.
2. Mantenimiento de las bases de datos.
3. Elaborar y elevar al ministerio propuestas normativas de

Glossari de Conceptes

• Funcions del Batlle

  Autoritzar, presidir i sancionar.

• Finançament del Municipi

  1r Ingrés: Cises (impostos sobre el consum), casos excepcionals com venda extraordinària (ex: IVA, el venedor recapta i ho porta al municipi).

  2n Ingrés: Censal (contracte de compravenda o compra d'un dret), també hi ha censal violari (temporal).

  3r Ingrés: Arbitraris (equivalent a la cisa, però s'ha de pagar un percentatge de la col·lecta al municipi). Les operacions censals es discutien a la plaça de Canvis (?).

• Resolucions Reials de la Reial Audiència

  Causes d'evocació i causes pròpies: afecten la interpretació del privilegi reial.

• Justícia Local

  Batlle i Sotsbatlle: Senyor del municipi, màxima autoritat governativa, administrativa,

Devengos de la Nómina

Los devengos son todas las percepciones económicas que recibe el trabajador, ya sean salariales o no salariales.

Percepciones Salariales

• Salario Base (SB)
• Antigüedad
• Nocturnidad
• Pagas Extra
• Salario en Especie

Percepciones No Salariales

• Indemnizaciones
• Dietas
• Gastos de Gasolina

La suma de todas las percepciones salariales y no salariales constituye el Total Devengado (A).

Bases de Cotización a la Seguridad Social

Las bases de cotización son los importes sobre los que se calculan las aportaciones a la Seguridad Social.

Base de Cotización por Contingencias Comunes (BCCC)

Se calcula sumando las percepciones salariales (excluyendo horas extraordinarias) más la parte proporcional de las pagas extraordinarias: (Número de pagas extras... Continuar leyendo "Conceptos Esenciales de Nómina y Prestaciones de Seguridad Social en España" »