Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Formación Profesional

El Salario: Definición, Estructura y Garantías Legales

El salario son las retribuciones que cobra el trabajador por cuenta ajena por los servicios prestados, incluyendo los periodos de descansos legalmente establecidos.

Tipos de Salario

Según la forma de pago:

• Salario en dinero.
• Salario en especie.

Según la forma de cálculo:

• Salario por unidad de tiempo.
• Salario por unidad de obra.
• Salario mixto.

Pago del Salario

El pago se realizará de forma puntual en la fecha y lugar convenido. Los trabajadores tienen derecho a pedir un anticipo y los retrasos en el pago dan derecho al trabajador a percibir unos intereses del 10% anual sobre la cantidad adeudada.

Recibo de Salarios (Nómina)

El pago del salario se documenta con un recibo de salarios donde quedan... Continuar leyendo "Régimen Legal del Salario y Modificación de las Condiciones Laborales" »

Negociación: Beneficios e Interacción

La negociación es una interacción orientada a generar beneficios. En los últimos años, ha crecido el interés por contratar trabajadores con habilidades de negociación, ya que suelen alcanzar sus objetivos con mayor facilidad y obtienen mejores resultados.

En todo proceso negociador se produce:

• Intervención de dos o más sujetos.
• Conexión de los sujetos por un tema que les une.
• Posiciones encontradas respecto al asunto en cuestión.
• Deseo de poner fin al proceso de manera más satisfactoria para sus intereses.
• Solución al problema de forma pacífica.
• Se usa el diálogo como instrumento esencial.

Tipos de Negociación

Según el Número de Partes

• Bilateral: dos partes.
• Multilateral: más de dos partes (cuantas

Conceptos Fundamentales de la Organización y la Administración

Organización y Estructura

La departamentalización es la agrupación de puestos de trabajo con base en diferentes criterios.

La función de organización tiene como cometido fundamental la división y coordinación del trabajo.

División del Trabajo y Jerarquía

• División del Trabajo: Desde el punto de vista de la organización, consiste en fraccionar en tareas las actividades a realizar.
• Principio de Jerarquía: Corresponde a la existencia de una escala de mando en la que queda claramente delimitado quién es la persona que ejerce la autoridad por encima y sobre quién se ejerce hacia abajo.

Elementos Estructurales

Organigrama

Representa las relaciones jerárquicas entre los integrantes

Contrato Indefinido: Contrato Fijo Discontinuo

Causas:

Trabajos estacionales o de temporada, trabajos que no son estacionales pero son intermitentes, también se usa en ETTs.

Características:

• Se reconoce la antigüedad el tiempo entre llamamientos.
• Vacantes como fijo ordinario: tiene derecho, no indemnización.

b. El Contrato Indefinido Ordinario

Se puede realizar en cualquier empresa con cualquier tipo de trabajador a tiempo completo o a jornada parcial.

Contratos a Tiempo Parcial: Común

Características:

• Debe pactarse por escrito.
• Todos pueden ser parciales excepto el contrato de formación.
• Solo trabajadores cuya jornada anual sea inferior a 10h semana.
• Preaviso del día y hora con 3 días de antelación (excepto convenio).
• Cotiza a la Seguridad Social.

Derecho del Trabajo

Es el conjunto de principios y normas que regulan las relaciones individuales y colectivas entre empresarios y trabajadores, así como los conflictos que puedan surgir en esta relación.

Estatuto de los Trabajadores

Es la norma básica que regula los derechos y obligaciones del trabajador.

Relaciones Laborales

Es el vínculo entre un trabajador que presta sus servicios profesionales a un empresario a cambio de un salario.

Características de la Relación Laboral Ordinaria

• Personal
• Voluntaria
• Remunerada
• Dependiente
• Por cuenta ajena

Relación Laboral Especial

Reúne todos los requisitos de las relaciones laborales ordinarias, pero por sus especiales características necesita una regulación específica, aplicando el Estatuto de los Trabajadores.... Continuar leyendo "Derecho del Trabajo en España: Fuentes y Tipos de Relaciones Laborales" »

Excedencias Laborales

La excedencia es una situación en la que el contrato de trabajo se suspende temporalmente. Existen varios tipos:

Excedencia Voluntaria

• Motivo: Necesidad del trabajador.
• Antigüedad mínima: Al menos 1 año de antigüedad en la empresa.
• Duración: Mínimo 4 meses y máximo 5 años.
• Reserva de puesto: No se reserva el puesto de trabajo. Existe preferencia para el ingreso en un puesto vacante.
• Reingreso: No se puede solicitar una nueva excedencia voluntaria hasta que hayan transcurrido 4 años desde la anterior.

Excedencia Forzosa

• Motivo: Ejercicio de un cargo público o funciones sindicales.
• Duración: Mientras dure el cargo o las funciones.
• Reserva de puesto: Se reserva el puesto de trabajo.
• Reingreso: Debe ser solicitado dentro del

Tipos de Despido Individual y sus Consecuencias

Despido Improcedente

En caso de despido calificado como improcedente, el empresario tiene dos opciones:

• Readmitir al trabajador, abonándole los salarios de tramitación y el trabajador deberá devolver la indemnización que recibió inicialmente.
• No readmitir al trabajador, abonando una indemnización de 33 días de salario por año trabajado, con un máximo de 24 mensualidades. Se descontará la indemnización que el trabajador ya hubiera recibido junto con la notificación del despido. En este caso, no hay derecho a cobrar salarios de tramitación.

Despido Nulo

Se produce cuando el empresario viola derechos fundamentales o libertades públicas del trabajador. Las consecuencias son:

• Readmisión obligatoria

Control Estadístico de Procesos (SPC)

El Control Estadístico de Procesos (conocido por sus siglas en inglés, SPC) es una herramienta fundamental en la gestión de la calidad que sirve para:

• Medir nuestro grado de precisión.
• Medir el grado de uniformidad del proceso.
• Detectar si el proceso está bajo control estadístico.

Principios de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9000:2005

Según la Norma ISO 9000:2005, se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño.

1. Enfoque al cliente: La empresa no solo ha de conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, sino que ha de ofrecerles soluciones a través

Les opinions del client

Les opinions dels clients són molt importants i ajuden a millorar mitjançant les seves aportacions, crítiques i reclamacions:

Canals de comunicació

• Enquestes: Normalment es realitzen durant el check-out o mentre el client realitza el pagament.
• Qüestionaris: Es deixen habitualment a l'escriptori de l'habitació o es poden lliurar a la recepció de l'hotel.
• Telèfon de contacte: Permet parlar directament amb el personal del departament comercial o d'atenció al client.
• Intranet: El client respon en línia. Cal tenir en compte els perills i avantatges, com la difusió negativa i l'opinió pública.

Valoracions de la governanta

En el cas de la governanta, els aspectes a valorar són:

• Comoditat de les habitacions
• Estat de les

Conceptos Fundamentales en la Estructura de Puestos y Tareas

Definiciones de Agrupación y Roles

• Puesto: Agrupación de cargos idénticos en cuanto a responsabilidades principales o significativas.
• Cargo: Conjunto de tareas y responsabilidades normales y periódicas que constituyen el trabajo asignado a un solo empleado.
• Ocupación: Agrupación de puestos de trabajo o clases de puestos de trabajos semejantes.

Descripción y Componentes del Cargo

Descripción del Cargo

Proceso que consiste en enumerar las tareas que conforman un cargo y que lo diferencian de los demás puestos que existen en la empresa.

Aspectos Intrínsecos del Cargo

Estos aspectos definen la naturaleza interna del puesto:

1. Nombre del cargo.
2. Posición del cargo.
3. Contenido del cargo, incluyendo: