Principios de cohesión
- Ambiente
- Reducción de intimidad
- Liderazgo distribuido
- Formación de objetivos
- Flexibilidad
- Consenso
- Evaluación continua
Barreras de comunicación
Las barreras de comunicación verbal pueden ser semánticas, psicológicas, fisiológicas (creencias, actitudes, prejuicios, miedos, problemas auditivos), físicas y socioculturales.
Componentes
Paralenguaje
- Calificativos vocales: tono, volumen, velocidad, fluidez…
- Caracterizaciones vocales: reír, llorar, bostezar, tragar…
- Segregados vocales: uh, mm, um, oh
Kinésica
Cabeza, mirada, movimiento de manos, palmas de manos, brazos y piernas.
Barreras en la escucha activa
- Comparar
- Leer el pensamiento
- Ensayar
- Filtrar (seleccionar información)
- Juzgar
- Soñar
- Identificarse
- Aconsejar
- Discutir
- Tener siempre
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